曾經(jīng)便于管理的呼叫中心，逐漸成為由多個(gè)供應(yīng)商提供的孤立的數(shù)字化渠道、語(yǔ)音渠道的雜亂拼接，帶來(lái)了大量的技術(shù)難題以及支離破碎的客戶體驗(yàn)。
該執(zhí)行簡(jiǎn)報(bào)在以下方面為您提供指導(dǎo)：
- 采用交互系統(tǒng)打造全渠道客戶服務(wù)
- 通過(guò)客戶體驗(yàn)平臺(tái)為自助服務(wù)及人工服務(wù)渠道奠定基礎(chǔ)
- 交付個(gè)性化的客戶體驗(yàn)滿足當(dāng)今技術(shù)型客戶的期望
關(guān)于Genesys
Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心，相信偉大的客戶交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10，000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無(wú)縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景，Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。
