IP分布式呼叫中心 詳細(xì)方案/案例索取
CTI論壇(ctiforum)4月6日消息（記者 楊佳林）：目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)界的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，越來越多的網(wǎng)絡(luò)游戲公司為了留住玩家，開始增大客戶服務(wù)部門的投資力度——從在線客服轉(zhuǎn)向電話客服——以便提供更親切、可靠的服務(wù)。北京中娛在線正是在這樣的背景下計(jì)劃建設(shè)電話客服中心，為其大型多人在線游戲《獵刃》的封測(cè)及正式上線做好準(zhǔn)備。中娛在線計(jì)劃建設(shè)的呼叫中心坐席數(shù)量在10人以下。為配合客戶的需求，奧迪堅(jiān)通訊提出了專門適應(yīng)中小型呼叫中心系統(tǒng)的“All-in-One”的配置方案。硬件上僅需一臺(tái)MAX1000系列主機(jī)即可實(shí)現(xiàn)核心交換、語音接入及媒體處理三大功能；軟件上，提供適用于中小型呼叫中心的ACM系統(tǒng)平臺(tái)；奧迪堅(jiān)還提供了錄音管理軟件、坐席及班長(zhǎng)席軟件，并為每臺(tái)客服PC配備了IP軟電話——客服人員不必另外配置實(shí)體電話機(jī)，即可通過軟電話用耳麥在PC上直接接聽并回答客戶問題。IP軟電話的通話質(zhì)量與實(shí)體電話相同，這樣的配置既保證了質(zhì)量又幫助客戶降低了成本。 來自北美的奧迪堅(jiān)公司，十幾年來一直致力于IP呼叫中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺(tái)的設(shè)計(jì)采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅(jiān)IP呼叫中心平臺(tái)幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統(tǒng)功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。 奧迪堅(jiān)非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠商共同攜手，為中國的用戶帶來先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應(yīng)用。奧迪堅(jiān)一直堅(jiān)持渠道銷售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅(jiān)的渠道更加豐滿?，F(xiàn)在，奧迪堅(jiān)先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應(yīng)用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫(yī)療、配送、外包呼叫中心、報(bào)業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評(píng)。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《網(wǎng)絡(luò)游戲知名廠商中娛在線采用奧迪堅(jiān)呼叫中心產(chǎn)品》，本文關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)游戲,知名,廠商,中娛,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
