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新華網(wǎng)大連6月13日電(記者蔡擁軍)6月12日,南航日韓語營銷服務(wù)中心在大連宣布成立。這個(gè)營銷服務(wù)中心是南航為全球日韓籍旅客提供的一站式航空旅行保障體系,也是全國民航首家針對(duì)日韓籍旅客的服務(wù)體系。 據(jù)介紹,這個(gè)營銷服務(wù)中心下設(shè)95539日韓語客服專線,作為目前國內(nèi)航空公司唯一的24小時(shí)日韓語服務(wù)平臺(tái),南航大連分公司增設(shè)了十四名日韓語專業(yè)話務(wù)員,為日韓籍旅客提供機(jī)票預(yù)定、機(jī)票確認(rèn)、改期、退票、會(huì)員里程查詢補(bǔ)登等全方位服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。 目前,國內(nèi)上線的日韓語客服專線是南航日韓語營銷服務(wù)中心建設(shè)的第一階段,第二階段計(jì)劃在2013年上線,南航將實(shí)現(xiàn)日韓地區(qū)電話的轉(zhuǎn)接,屆時(shí),日韓旅客在本國撥打95539,將自動(dòng)轉(zhuǎn)接進(jìn)入大連95539的日韓語客服專線,此舉不僅為日韓往來旅行帶來極大的便利,也具有極其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。 2012年是中日邦交正?;矗爸苣辏许n建交20周年,南航日韓語營銷服務(wù)中心的成立,對(duì)中日韓睦鄰友好合作,特別是發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作、東亞區(qū)域合作等領(lǐng)域起到了積極的推動(dòng)作用。南航國際化服務(wù)能力的不斷提升,也將使國內(nèi)與日韓的經(jīng)濟(jì)商務(wù)文化交流往來更加頻繁。
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