據(jù)澳大利亞《悉尼日報(bào)》7月11日報(bào)道：澳大利亞人是全世界最不開心的消費(fèi)者，他們表示商家不關(guān)心顧客的需求，并對所獲得的客戶服務(wù)感到十分失望。
一項(xiàng)國際研究表明，超過40%的澳大利亞人認(rèn)為，商家不能滿足他們的購物期望，公眾對商家向消費(fèi)者提供的服務(wù)十分不滿。
美國運(yùn)通全球客戶服務(wù)中心(The American Express Global Customer Service)的數(shù)據(jù)顯示，如果澳大利亞的顧客能獲得更好的客戶服務(wù)，那么平均每人將增加12%的消費(fèi)。去年，三分之二的顧客都有因服務(wù)態(tài)度惡劣而放棄購買的經(jīng)歷。
美國運(yùn)通環(huán)球商業(yè)卡務(wù)部亞太區(qū)總經(jīng)理王諾琴(Lisa Vehrenkamp)稱，這份調(diào)查給澳大利亞敲響了警鐘，商家應(yīng)意識到顧客的不滿會導(dǎo)致交易失敗。她還表示，比起向飯店或商店管理者直接投訴，澳大利亞的顧客更傾向于走出商店，并向朋友訴說不愉快的消費(fèi)經(jīng)歷。
標(biāo)簽：中山 馬鞍山 澳門 菏澤 濮陽 舟山 安陽 萍鄉(xiāng)
巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《澳大利亞人的客戶服務(wù)滿意度為全球最低》，本文關(guān)鍵詞 澳大利亞,人的,客戶服務(wù),；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
