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安徽地稅12366呼叫中心服務(wù)熱線今天正式升級上線
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　　有關(guān)于地稅方面的咨詢，撥打12366就可以釋疑解惑。今天上午，安徽地稅12366納稅服務(wù)熱線升級上線暨新聞通報會在合肥舉辦，這標志著我省地稅部門省級集中的熱線服務(wù)格局基本形成，將為全省150多萬戶企業(yè)、個體工商戶以及廣大自然人納稅提供綜合的、標準化的涉稅服務(wù)。
　　據(jù)悉，新升級上線的安徽地稅12366呼叫中心服務(wù)熱線具備了多項功能。采用省級集中+遠程座席模式，整合網(wǎng)上咨詢、移動互聯(lián)咨詢等渠道，實現(xiàn)納稅人咨詢的多渠道接收、統(tǒng)一平臺處理、專家團隊支持、全程監(jiān)控督辦。同時，聯(lián)合科大訊飛開發(fā)實施12366智能語音系統(tǒng)，實現(xiàn)語音導(dǎo)航、客服助理、質(zhì)檢分析等智能化功能。12366還實時跟進營改增進展，及時調(diào)整培訓(xùn)，確保解答稅收改革政策準確、全面和權(quán)威。

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