捷信集團(tuán)是國際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及全球11個(gè)極具增長潛力的市場。捷信集團(tuán)主要向信用記錄缺失或很少的人群提供負(fù)責(zé)任的貸款，以及簡單、方便和快捷的消費(fèi)金融服務(wù)。由于消費(fèi)金融客戶主要來自二、三線及以下城鎮(zhèn)的中低收人群，且多為金融小白用戶，對金融服務(wù)了解甚少。除了面對面的直接溝通，相較于通過網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息，這部分客戶更希望通過電話，直接向?qū)I(yè)的客服人員進(jìn)行咨詢。作為創(chuàng)新店內(nèi)消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)的供應(yīng)商，捷信集團(tuán)繼武漢和長沙客戶服務(wù)中心投入運(yùn)營后，正式啟用其在華投資的全新客戶服務(wù)中心——天津客戶服務(wù)中心。
捷信集團(tuán)天津客戶服務(wù)中心已擁有數(shù)千名客服人員。捷信天津客戶服務(wù)中心與捷信此前在長沙、武漢的兩個(gè)客服中心遙相呼應(yīng)，初步形成了輻射全國的、規(guī)?；⑾到y(tǒng)化、人性化的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，日均可提供服務(wù)與支持超過幾十萬次。強(qiáng)大的客服網(wǎng)絡(luò)為用戶搭建起安全、便捷、高效的全方位溝通橋梁，為捷信的長期戰(zhàn)略發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
捷信集團(tuán)高管表示：作為負(fù)責(zé)任的消費(fèi)信貸提供商，捷信始終致力于為客戶提供安全、便捷和負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品與服務(wù)。天津客戶服務(wù)中心的建立是捷信業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需求。天津客戶服務(wù)中心吸取了長沙、武漢兩大客服中心在過去幾年的運(yùn)營過程中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并互為補(bǔ)充。
未來，捷信集團(tuán)將三大客服中心形成合力，配合捷信客戶至上的發(fā)展戰(zhàn)略，提供全方位24小時(shí)的客戶服務(wù)，讓客戶得以通過更豐富的溝通渠道、更方便、更快捷的與捷信集團(tuán)取得聯(lián)系，全方位的立體客服網(wǎng)絡(luò)將為捷信的戰(zhàn)略發(fā)展提供更為完善、穩(wěn)定的運(yùn)營支持。
