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漳州電信打造信息化服務(wù)平臺(tái) 助力“智慧城市”建設(shè)

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  城市發(fā)展,離不開各種資源的支撐?,F(xiàn)代化城市,信息化便民服務(wù)更是重中之重。近年來,中國(guó)電信漳州分公司積極發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系全社會(huì)的獨(dú)特作用,全力擔(dān)當(dāng)信息化建設(shè)主力軍,積極打造完善的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),助推漳州市高效便民服務(wù)平臺(tái)建設(shè),努力構(gòu)筑起智慧城市堅(jiān)實(shí)的脊梁。
  承運(yùn)升級(jí)版12345 推動(dòng)便民服務(wù)再升級(jí)
  我是12345接線員,您有什么問題請(qǐng)反映……昨日,在中國(guó)電信漳州分公司大樓12345便民服務(wù)管理中心內(nèi),電話鈴聲、話務(wù)員溝通聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏,猶如一曲熱情的交響曲。自8月18日漳州市12345便民服務(wù)平臺(tái)(升級(jí)版)啟動(dòng)運(yùn)行以來,這樣的場(chǎng)景將成為常態(tài)。
  今年漳州市將12345便民服務(wù)平臺(tái)升級(jí)建設(shè)作為民生建設(shè)工作的重要內(nèi)容。這一任務(wù)落到了中國(guó)電信漳州分公司的肩上,由其負(fù)責(zé)承建運(yùn)行。為此,中國(guó)電信漳州分公司統(tǒng)一組織協(xié)調(diào),選調(diào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富人員,配置精英技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),僅用20多天就完成平臺(tái)建設(shè)。
  據(jù)悉,升級(jí)版的12345便民服務(wù)平臺(tái)包含熱線坐席系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和薌里薌親手機(jī)客戶端、信息共享平臺(tái)三個(gè)部分。該平臺(tái)依托中國(guó)電信漳州分公司網(wǎng)絡(luò)資源和客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì),以12345呼叫中心為核心,整合60個(gè)民生服務(wù)熱線、近百項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng),設(shè)立全市12345熱線電話座席、派單座席、回訪座席、督辦座席。除110120119等緊急求助電話之外的各部門熱線電話,實(shí)行一號(hào)受理,人們只需通過12345一個(gè)號(hào)碼就可以進(jìn)行各類咨詢、投訴、建議和求助。
  隨著熱線整合的持續(xù)推進(jìn),該平臺(tái)將形成以市12345便民服務(wù)管理為中心,橫向各市直單位、縱向各縣區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的政府行政管理體系,涉及政府管理的綜治、城管、民生、行政等;同時(shí)通過工作手機(jī)、APP,實(shí)現(xiàn)派單、督辦、辦理、反饋全過程的移動(dòng)辦公,讓市民反映的訴求得到更快速的響應(yīng)和落實(shí),真正實(shí)現(xiàn)你有所呼,我有所應(yīng)。
  打造綜合服務(wù)平臺(tái)讓信息化紅利惠及大眾
  此次承建12345便民服務(wù)平臺(tái)(升級(jí)版)只是中國(guó)電信漳州分公司積極向各級(jí)政府部門提供智慧政務(wù)和各行業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目的一個(gè)縮影。
  近年來,中國(guó)電信漳州分公司充分發(fā)揮綜合智能信息服務(wù)運(yùn)營(yíng)商獨(dú)特作用,加快推進(jìn)智慧城市建設(shè),為服務(wù)民生、便民利民,加快漳州市各級(jí)政府、行業(yè)的運(yùn)作效率,做出積極的貢獻(xiàn)。
  ——建成全市食品溯源平臺(tái),打造漳州舌尖上的安全。該平臺(tái)針對(duì)全市1300家食品生產(chǎn)企業(yè)、3000家食品流通企業(yè)、20000家餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位,利用全球眼視頻監(jiān)控系統(tǒng)、食品安全溯源系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)食品安全來源可查、過程可控、去向可追。
  ——打造電子證照系統(tǒng),提高政務(wù)服務(wù)便捷性。通過整合全市證照信息資源,建設(shè)準(zhǔn)確一致、動(dòng)態(tài)更新的證照共享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)電子證照在線提取、自動(dòng)核驗(yàn)、重復(fù)利用、安全可靠、全流程網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用,推動(dòng)網(wǎng)上審批、無紙通關(guān)、網(wǎng)上年檢等新型政務(wù)模式,切實(shí)推進(jìn)最多跑一趟,解決政務(wù)活動(dòng)中社會(huì)公眾多次往返、反復(fù)提交紙質(zhì)材料的頑疾,減少社會(huì)成本與資源浪費(fèi),提高辦事效率。
  ——推出醫(yī)療影像云存儲(chǔ)業(yè)務(wù),提升醫(yī)療服務(wù)水平。該云服務(wù)能夠向醫(yī)院提供影像大數(shù)據(jù)(熱、溫、冷)存儲(chǔ)、歸檔及備份,以及提供醫(yī)生桌面和移動(dòng)智能終端基礎(chǔ)影像調(diào)閱和高級(jí)影像應(yīng)用處理功能,不僅方便醫(yī)生進(jìn)行診斷輔助、病案討論等,還解決了醫(yī)院影像數(shù)據(jù)存儲(chǔ)難、異地備份難等問題。
  ——助力數(shù)字家庭示范村建設(shè),打造智慧鄉(xiāng)村。示范村通過公共平臺(tái)發(fā)布信息,實(shí)時(shí)監(jiān)控主要村道,為旅客提供免費(fèi)WIFI,建設(shè)特色微信公眾號(hào),借助互聯(lián)網(wǎng)手段促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;村民利用手機(jī)、電腦、平板、電視等智能終端實(shí)現(xiàn)與外出親人視頻交流及對(duì)家庭的安全監(jiān)控,并可通過微電商平臺(tái)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品買賣,降低滯銷風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)簽:泰州 通化 陜西 湖北 96 南陽(yáng) 白銀 廣州

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《漳州電信打造信息化服務(wù)平臺(tái) 助力“智慧城市”建設(shè)》,本文關(guān)鍵詞  漳州,電信,打造,信息化,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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