看未來的呼叫中心和企業(yè)通信

2009/05/22

　　企業(yè)客戶，尤其是中小型企業(yè)客戶，發(fā)展中首先考慮的是成本，這一點在進(jìn)入2009年之后尤為突出，當(dāng)完善的用戶服務(wù)遇到企業(yè)開支壓縮，偏偏技術(shù)革新和產(chǎn)業(yè)布局又紛至沓來，一場呼叫中心變革在所難免。大部分中小型企業(yè)的呼叫中心規(guī)模偏小，用戶和市場隨時在變，高端競爭對手虎視眈眈，原有客戶服務(wù)終端無法隨時棄止，又無法滿足用戶越來越精細(xì)的要求，新系統(tǒng)的搭建帶來無法回避的時間差，成本壓力猶如懸在頭頂?shù)膭?，而一份投入就意味著更長期的追加維護(hù)費用。 　　對于企業(yè)客戶，Keygoe1001可幫助其實現(xiàn)長話零話費，超低成本的高效電話會議，統(tǒng)一消息，語音信箱，網(wǎng)絡(luò)傳真；與此同時還可搭載多種業(yè)務(wù)，并實行獨立管理；實時備份、軟件系統(tǒng)安全機(jī)制及數(shù)據(jù)容錯安全機(jī)制則保證了上述一切功能的安全以及穩(wěn)定。 　　3G時代是一個以客戶為主導(dǎo)的需求及體驗時代，在通信產(chǎn)業(yè)升級后，突破了第二代移動互聯(lián)網(wǎng)在傳輸速度瓶頸的今天，Keygoe1001用以滿足客戶苛刻需求的手段，無外乎幾大法寶：服務(wù)個性化和可定制化；設(shè)備的集成度及穩(wěn)定性；豐富的可開發(fā)應(yīng)用面；管理面的友好和開放度；最重要的一點—性價比。它支持呼叫的分布式接入和系統(tǒng)的分布式部署，支持運營商的NGN接入，支持服務(wù)和營銷的一體化，易擴(kuò)容、易部署、易管理、易維護(hù)。 　　自2007年東進(jìn)推出第一款keygoe多媒體交換機(jī)以來，經(jīng)過兩年多的市場投放驗證，其尖端的技術(shù)體系和優(yōu)秀的產(chǎn)品穩(wěn)定性已得到市場的認(rèn)可。放眼未來，充分滿足不同用戶業(yè)務(wù)需求的統(tǒng)一運營和管理的Keygoe1001推出只是東進(jìn)技術(shù)部署中的一步。作為全球多媒體信息交換技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，東進(jìn)重點在于高瞻遠(yuǎn)矚地探索能全面融合新一代標(biāo)準(zhǔn)和需求的技術(shù)，為運營商客戶、各行業(yè)客戶和企業(yè)通信提供全面的可行性解決方案。

• Keygoe 3000系列多媒體交換機(jī)的產(chǎn)品介紹

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