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呼叫中心應(yīng)用虛擬化是一種實(shí)用的選擇
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　　桌面虛擬化是指將桌面與PC分離開，所有桌面在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行集中化保存和管理，并虛擬交付到終端用戶的一種方式，這是目前將Windows桌面交付到辦公場所、分支機(jī)構(gòu)、外包工作人員的最佳方式，有利于業(yè)務(wù)的快速拓展。在目前投入使用的企業(yè)固網(wǎng)終端上，桌面虛擬化兼顧了傳統(tǒng)PC桌面用戶的使用習(xí)慣，易受青睞。

　　應(yīng)用虛擬化強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)用在任何地方、任何時(shí)間的可獲得性。在新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端上，用戶只關(guān)心能得到什么應(yīng)用和服務(wù)，至于該應(yīng)用是遠(yuǎn)程的還是本地的，采用什么技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，用戶并不關(guān)心。在此趨勢下，應(yīng)用虛擬化能夠讓用戶獲得與在本地訪問時(shí)同樣的感受和計(jì)算結(jié)果，這不僅符合用戶需求，也意味著云計(jì)算技術(shù)將從以設(shè)備為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心的應(yīng)用虛擬化。

　　而且在應(yīng)用相對(duì)統(tǒng)一，使用群體大的行業(yè)，比如呼叫中心、支持中心、航空預(yù)定中心等工作密集型行業(yè)，應(yīng)用虛擬化也無疑是一種實(shí)用的選擇。

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