人工智能電話機(jī)器人語音平臺(tái)-讓智能招聘讀心術(shù)

2018年農(nóng)歷新年一過，招聘市場(chǎng)又熱鬧起來。年終獎(jiǎng)已拿、長假已休、考研的分?jǐn)?shù)也已公布，面臨職場(chǎng)選擇的人們?cè)谶@個(gè)春寒料峭的3月又投入了戰(zhàn)斗。 科技應(yīng)用下的新局面 智能型招聘初露鋒芒 互聯(lián)網(wǎng)大潮下無完卵，企業(yè)和求職者在享受著網(wǎng)絡(luò)帶來的高效便利的同時(shí)，也承受著招聘行業(yè)一日千里的變化。遠(yuǎn)處，三大招聘網(wǎng)站用不到十年的時(shí)間徹底地改變了傳統(tǒng)招聘模式：中高端招聘從場(chǎng)地和報(bào)紙上幾近消失，藍(lán)領(lǐng)招聘從現(xiàn)場(chǎng)會(huì)轉(zhuǎn)移，甚至新興的個(gè)性化招聘網(wǎng)站都在蠶食僅存的地方分類招聘。近處，從移動(dòng)終端的普及到人工智能電話機(jī)器人的大熱，招聘行業(yè)亦緊隨時(shí)代腳步，牢牢抓住技術(shù)革新先機(jī)，通過專業(yè)的人才測(cè)評(píng)工具代替人工，根據(jù)求職者的簡歷、專業(yè)技能和能力素質(zhì)搭建成模型，與企業(yè)招聘崗位的職位描述和能力模式相匹配，從而幫助企業(yè)完成前置篩選、中期考核以及后期培訓(xùn)指導(dǎo)，全力打造智能型招聘模式。 招聘行業(yè)痛點(diǎn) 語音溝通待智能化 在大數(shù)據(jù)、人工智能電話機(jī)器人等新技術(shù)的加持下，招聘行業(yè)的前期篩選效率與后期溝通成本都在大幅改善，但是，無論是傳統(tǒng)HR人力式的海量篩選，還是人工智能電話機(jī)器人式的自動(dòng)匹配，種種招聘方式演進(jìn)的本質(zhì)是為了提升效率，并最終選出合適的人才。而這最后一步的達(dá)成，語音溝通無疑是不可避免的。 當(dāng)一個(gè)招聘流程走到語音溝通這一步，往往意味前期的篩選工作已經(jīng)完成，即將進(jìn)入需要更復(fù)雜的操作和更全面考量的階段。那么，招聘方與求職者在打電話或者面試中是否還有簡化過程的空間？另外，供求雙方對(duì)個(gè)性化服務(wù)的要求越來越高，在信息安全與通信安全方面的重視度也與日俱增，單純的人工打電話或面試確實(shí)蘊(yùn)含著一些不確定因素——這些問題都是企業(yè)在新形式下正在面對(duì)的痛點(diǎn)。針對(duì)此類問題，人工智能電話機(jī)器人顯然在節(jié)約中期篩選成本及信息安全保障上有更高的執(zhí)行力和可控性。目前，行業(yè)內(nèi)許多公司都在力求將智能型招聘發(fā)展到語音溝通環(huán)節(jié)，從一些基本的、有固定問答方式的問題開始，逐步達(dá)到需要理解甚至思辨的程度。再加上通過前臺(tái)技術(shù)支持和后臺(tái)風(fēng)控管理，以更好的滿足招聘方與求職者多方面的需求，提高效率節(jié)約成本。 云呼叫中心未來發(fā)展 人工智能電話機(jī)器人引入語音平臺(tái) 目前很多大型招聘平臺(tái)都在智能招聘深度拓展方面加大投入力度，世訊電科UCC作為諸多招聘公司的合作伙伴也參與其中，并提供著重要的技術(shù)支持。長久以來，世訊電科UCC全情致力于企業(yè)SaaS服務(wù)，尤其是重頭打造的云呼叫中心，作為全渠道客服服務(wù)平臺(tái)更是在多家重量級(jí)企業(yè)里大展拳腳，無論是通信功能還是安全性能都通過了市場(chǎng)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，得到客戶的一致認(rèn)可。 此外，早在2017小蠻腰科技大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)CEO周立就表達(dá)了世訊電科UCC與人工智能電話機(jī)器人接軌的意向，將人工智能電話機(jī)器人引入語音平臺(tái)作為接下來的工作重點(diǎn)，通過自身擁有的大量錄音形成大數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)，為人工智能電話機(jī)器人引入語音平臺(tái)搭建橋梁，讓語音溝通這一步融入更多的智能化——不僅為招聘行業(yè)，也為更多的行業(yè)提供便利，讓商業(yè)聯(lián)絡(luò)更智能，更實(shí)用，更高效。招聘行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)隨著科技的進(jìn)步衍生出更多的變化，但無論怎樣革新突破，作為以人為本的行業(yè)，溝通永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的一步。對(duì)此，世訊電科UCC將繼續(xù)深化云呼叫中心的服務(wù)模式，融合前沿技術(shù)積極創(chuàng)新，在語音領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)效益提升助力。