延期回答

有時候，急于回答客戶的此類異議是不明智的。經(jīng)驗表明： 與其倉促地答錯十題，還不如從容答對一題。以下異議需要推銷 人員暫時保持沉默。 1）當(dāng)異議顯得模棱兩可、含糊其辭、讓人費解時。 2）當(dāng)異議顯然站不住腳、不攻自破時。 3）當(dāng)異議不是三言兩語就可以辯解得了時。 4）當(dāng)異議超過了推銷人員的能力水平時。 5）當(dāng)異議涉及較深的專業(yè)知識，不易為客戶馬上理解時。 6 ） 選擇干脆不回答 許多異議不需要回答，如無法回答的奇談怪論、容易造成爭 論的話題、廢話、可一笑置之的戲言、異議具有不可辯駁的正確 性、明知故問的發(fā)難等。推銷人員可以采取以下處理技巧：沉默； 裝作沒聽見，按自己的思路說下去；答非所問，悄悄扭轉(zhuǎn)對方的 話題；插科打揮幽默一番，最后不了了之等。