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呼叫中心電話營銷人員的招聘方法——電話線上
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呼叫中心的電話營銷人員的招聘 除了考查任職資格條件，還要考查候選者是否具備崗位條件。由于候選人以后的工作是電話營銷，那么自然要聽其在真實的通話過程中的表現(xiàn)。所以在簡歷挑選之后，要進行電話的線上初試，主要考查以下崗位條件: 口齒清晰度； ·反應(yīng)靈敏度； 是否具備親和力 是否具備較強的學(xué)習(xí)能力； 思維的邏輯性； 說話的條理性。 例如，口齒清晰度以及親和力可通過應(yīng)聘者在通話中的問答進行評價；反應(yīng)靈敏性通過施放壓力性的提問進行評價等。其他可參考的評價問題包括： (1)請簡單描述一下你目前工作(或上份工作)的內(nèi)容? 此問題可考查應(yīng)聘者的表達和組織能力。 2)你最有成就感的地方在哪里?最受挫折的地方在哪里? 此問題可考查應(yīng)聘者的反應(yīng)與邏輯能力。 (3)對這份工作最重視的是什么? 此問題可考查應(yīng)聘者是否具備動力和上進心，以追求高收入或高成就。喜歡影響他 人或指導(dǎo)他人為最佳。 (4)你為什么想應(yīng)聘電話營銷這份工作? 此問題可考查應(yīng)聘者自我認知的能力，以及對電話營銷工作職責(zé)的理解。

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