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與客戶對話注意語調(diào)的協(xié)調(diào)
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明快的語調(diào)具有打動人心的魅力。語氣因為有了語調(diào)而更加豐富多彩的，語調(diào)是每個句子不可或缺的要素，貫穿于言語過程中抑揚頓挫的調(diào)子，是與句子意思和說話人的感情有直接聯(lián)系的。語調(diào)促使言語的內(nèi)容清晰明確，從而起到潤色言語效果的功能。 根據(jù)句子的語氣，句子的類別可以分為陳述句、疑問句、祈使句和感嘆句。相應(yīng)的語調(diào)也有平直調(diào)、升揚調(diào)、變曲調(diào)和下降調(diào)。語調(diào)可以表達(dá)豐富的感情色彩，如憤怒、驚訝、高興、害怕、妒忌、蔑視、難受、緊張、驕傲、悲切、滿足、同情等。即使沒有實際內(nèi)容的聲音形式，也可以用來溝通感情。平調(diào)常用來表示嚴(yán)肅、平淡、壓抑、悲痛；升調(diào)常用來表示疑問、反問、憤慨、呼喚：曲調(diào)常用來表示歡欣、驚訝、諷刺、暗示；降調(diào)常用來表示感嘆、肯定、贊揚等。

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