提供云通信能力滿足差異化需求

在日前召開的阿里云通信MWC媒體溝通會(huì)上，阿里云通信總經(jīng)理余鵬武更是信心滿滿地表示，三年后阿里云通信將成全球最大云通信提供商。 余鵬武認(rèn)為，阿里云通信能成為全球最大云通信運(yùn)營商主要基于三方面的積累與創(chuàng)新。首先，阿里通信具備給運(yùn)營商能力進(jìn)行深加工的技術(shù)與能力，并能夠聚合運(yùn)營商通信能力和阿里生態(tài)；其次，阿里有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景及強(qiáng)大的場(chǎng)景化能力，可讓運(yùn)營商的通信能力真正與市場(chǎng)需求融合，挖掘出更深層次的用戶需求；第三，阿里強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力能夠讓網(wǎng)絡(luò)適配盡量無感知。 提供云通信能力滿足差異化需求 在運(yùn)營虛商業(yè)務(wù)的四年時(shí)間里，阿里云通信發(fā)現(xiàn)，在有些市場(chǎng)中，運(yùn)營商提供的服務(wù)并不能滿足所有用戶的差異化需求。 余鵬武表示，最終用戶希望，產(chǎn)品安全可靠、最低成本、有一定的彈性，也就是說想用多的時(shí)候多付一點(diǎn)錢，想用少的時(shí)候盡量不用錢，想要的時(shí)候就能要。在過去四年，阿里云通信聯(lián)合運(yùn)營商一直在解決這個(gè)問題，來滿足更多用戶的個(gè)性化需求。而這也是阿里云通信要做云通信的初衷。 云通信賦能電信運(yùn)營商 余鵬武表示，阿里云通信將原來僅提供簡單的通信能力的云通信1.0升級(jí)為2.0，把簡單的能力匯聚變?yōu)榧夹g(shù)使能，并為各個(gè)能力提供相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景。 據(jù)余鵬武介紹，基于阿里體系強(qiáng)大的研發(fā)能力，阿里云通信不僅能夠?yàn)檫\(yùn)營商相關(guān)技術(shù)進(jìn)行深加工更好的適配市場(chǎng)需求，如通過阿里云通信平臺(tái)，淘寶上成千上萬的中小企業(yè)可以直接在網(wǎng)上選取自己需要的服務(wù)，并按需付費(fèi)。 同時(shí)，阿里還能保證服務(wù)的安全可靠，合規(guī)合法。例如，語音研究院 iDST，能對(duì)語義進(jìn)行分析，碰到一些敏感詞匯，直接進(jìn)行處理。目前，達(dá)摩院也投入了大量科學(xué)家資源對(duì)如短信，語義分析以及敏感詞匯過度預(yù)警以及根據(jù)預(yù)警狀況采取調(diào)度的手段進(jìn)行研究。 在場(chǎng)景化方面，余鵬武認(rèn)為，與場(chǎng)景結(jié)合的服務(wù)才是有生命力。例如，客服投訴場(chǎng)景中，通過將語音電話與后臺(tái)數(shù)據(jù)打通，在接通電話的一瞬間就可以看到客戶所買的商品并進(jìn)行服務(wù)，而不是通過詢問溝通再提供相應(yīng)解決方案，無疑將給客戶帶來非常好的體驗(yàn)。 余鵬武認(rèn)為，阿里的場(chǎng)景就是阿里的核心生態(tài)，如零售、物流、金融，阿里云等，阿里云通信將在這些場(chǎng)景中創(chuàng)造出新的需求，而不是簡單的去找到原有的空白用戶。這也將幫助運(yùn)營商拓展新的業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域。 目前，阿里通過淘寶，通過阿里云以及通過釘釘，構(gòu)建了一個(gè)小B+C的生態(tài)，并創(chuàng)造了非常多的產(chǎn)品，如阿里寶卡。 在今年的MWC上，阿里云通信還發(fā)布了智選加速服務(wù)。依托阿里云高速通道、CDN等技術(shù)，智選加速將為應(yīng)用提供移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)端的加速保障，提供智能感知、智慧運(yùn)營、全網(wǎng)覆蓋能力。 不難看出擁有強(qiáng)大研發(fā)及運(yùn)營能力的阿里云通信正通過快速的產(chǎn)品迭代，不斷增強(qiáng)自身能力。同時(shí)，阿里生態(tài)體系所提供的豐富應(yīng)用場(chǎng)景，也讓阿里云通信擁有了快速成熟壯大的土壤，相信三年后阿里云通信必將兌現(xiàn)成為全球最大云通信提供商的誓言。