主頁 > 知識庫 > 正確介紹產(chǎn)品讓客戶內(nèi)心動起來的方式方法

正確介紹產(chǎn)品讓客戶內(nèi)心動起來的方式方法

熱門標簽:貴港語音外呼系統(tǒng)收費 新型電話機器人 ai電銷機器人app 大連外呼電銷機器人 好呼電銷機器人 蘇州外呼系統(tǒng)多少錢 商丘外呼電銷系統(tǒng)聯(lián)系電話 黑龍江全自動外呼系統(tǒng) 太原銷售外呼系統(tǒng)公司
(一) 用什么方法來介紹產(chǎn)品最適宜? 銷售說到底,最終客戶買的還是產(chǎn)品本身,或者可以這樣說,客戶買的是產(chǎn)品帶給他的好處或者愉悅的感覺,這幾乎是每一個銷售人員都明白的道理。 但是在實際的銷售過程中,一模一樣的產(chǎn)品,面對相同的客戶需求,不同的電話銷售人員介紹起來,客戶的感覺卻完全不一樣,那是為什么呢? 小芬是一家移動通信行業(yè)呼叫中心的電話銷售人員,負責(zé)銷售的產(chǎn)品就是公司代理的手機,和我們常見的預(yù)存話費送手機活動非常類似。具體的銷售模式是客戶先在網(wǎng)上或者媒體上面看到公司的廣告,然后打電話進來,接著由電話銷售人員負責(zé)推薦。 我們先看看小芬對于一款智能機的產(chǎn)品介紹,具體如下: 這款機器采用了5.7寸的高清大屏,分辨率是1280×720,非常清晰。而且采用了聯(lián)發(fā)科的MTK6589四核處理器,基于28納米工藝,性能先進,運行起來很流暢。并且機器采用了1GB大內(nèi)存,以及16GB的機身大容量存儲,現(xiàn)在是特價活動,只需要您預(yù)存199元...... 上面這段簡短的產(chǎn)品介紹從表面來看,蔡麗芬介紹了高清清晰先進流暢大容量等產(chǎn)品優(yōu)點,但是我們要知道,電話銷售和面對面銷售不同的地方在于,客戶是無法看到實體產(chǎn)品的,如果這套產(chǎn)品介紹放在國美或者蘇寧這樣的賣場,即使我們不去考慮蔡麗芬介紹的好壞,因為客戶可以將手機拿在手里自己去體驗,他也會有直觀的感覺。 但既然我們是做電話銷售工作的,無法讓客戶直觀地感受到產(chǎn)品的特性,那就代表電話銷售人員必須通過具體的語言去描述,在客戶的大腦里建立具有畫面感的印象,顯然蔡麗芬的介紹是無法做到這點的。 我們設(shè)身處地的換個角度來想一想,如果你閉上眼睛,想一想高清清晰先進流暢大容量等優(yōu)點,何為高清何為流暢,單從一兩個簡單的詞匯里面,我們根本無法得到實際的使用感受,對嗎? 換言之,蔡麗芬在介紹產(chǎn)品時的問題在于,沒有對產(chǎn)品的優(yōu)點做進步的描述,讓客戶產(chǎn)生身臨其境的感覺,僅僅是將產(chǎn)品的特性說出來,加上幾個字的優(yōu)點描述是遠遠不夠的。 (二)應(yīng)對策略 在做產(chǎn)品介紹的時候,電話銷售人員可以采用以下的策略: 第一個策略是嚴格按照FABE的方法去做產(chǎn)品介紹,這個是產(chǎn)品介紹的最基本方法。 FABE介紹法指的是先介紹產(chǎn)品的某個特點,再介紹它的具體功能是什么,接著介紹這個功能帶給客戶的好處,最后是拿出證據(jù)來證明你講的是真的。 舉例來說,小芬可以這樣跟客戶做介紹: 這款手機采用了5.7寸的高清大屏,分辨率是1280×720,整個屏幕的PPI達到了256,達到了視網(wǎng)膜屏幕的標準,就是說您拿在手里面,用肉眼是幾乎看不到像素點的,因為屏幕大加上分辨率高,所以如果您拿來看電影的話,完全可以享受到電影院那種高清的效果。 這款手機采用的是MTK6589四核處理器,這是目前市面上主流手機的配置,采用了28納米的工藝,性能非常強勁,無論您是看高清視頻還是玩主流游戲,都能夠流暢運行...... 第二個策略是盡量將產(chǎn)品介紹做得通俗易懂,我們要時刻記住,客戶是無法看到實體產(chǎn)品的,用FABE方法做產(chǎn)品介紹是可行的,但是很多時候我們會落入一個陷阱,就是太專業(yè),客戶聽的不是太明白,比如上面介紹中的1280×720P"MTK658928納米工藝,請問如果你是一位普通客戶,能夠聽得明白嗎? 要介紹得通俗易懂,電話銷售人員可以多使用比喻、對比的產(chǎn)品介紹方式,比如下面的介紹: 它的分辨率達到了1280×720,我們稱之為視網(wǎng)膜屏幕,就是連肉眼都看不到像素點,為什么這么說呢,您想象一下,目前我們家里面用的電視,42寸的屏幕分辨率也就是1280×720,把一臺那么大的電視,縮小到一個很小的屏幕上面,您就知道有多么清晰了,用這臺手機看照片,感覺就跟畫出來的一樣。 第三個策略是避重就輕,也就是將介紹的重心放在對自己有利的一方面,而客戶不了解的、尤其是對自己不利的一方面則避而不談。 就好比上面所講的1280×720高清大屏,按照電話銷售人員的說法,一般人家里面的電視分辨率也就是這個分辨率,而事實上目前主流的電視,液晶的分辨率已經(jīng)達到了1920×1080,只有部分等離子和低價位的液晶電視分辨率還停留在1280×720這個檔次,至于很多其他品牌的手機分辨率早已經(jīng)超出了這個層次,電話銷售人員則沒有提到,就是典型的避重就輕介紹方法。 第四個策略也是最簡單、最行之有效的策略,稱之為復(fù)制加改良 具體就是你先聽公司做得最好的電話銷售人員是如何做的,可以的話請你將他們的錄音調(diào)出來,接著將他們做產(chǎn)品介紹的介紹詞直接用文字的方式記錄下來,然后將這些人的介紹詞做個匯總,只挑選其中做得好的地方,組織成一篇非常精彩的產(chǎn)品介紹詞,再接著你根據(jù)實際情況做修改,比如你是男性電話銷售人員,那么女性電話銷售人員介紹詞中的某些語句就需要調(diào)整,跟著就是背誦。請記住就是背誦,背得滾瓜爛熟為止(請不要忽略此步驟),最后就是在實際銷售的過程中,你要讓客戶聽不出你是背誦的,將你的情感、語速根據(jù)客戶的類型做個修改,這樣就行了。

標簽:新鄉(xiāng) 景德鎮(zhèn) 郴州 商洛 北海 日照 婁底 白山

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《正確介紹產(chǎn)品讓客戶內(nèi)心動起來的方式方法》,本文關(guān)鍵詞  正確,介紹,產(chǎn)品,讓,客,戶內(nèi),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《正確介紹產(chǎn)品讓客戶內(nèi)心動起來的方式方法》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于正確介紹產(chǎn)品讓客戶內(nèi)心動起來的方式方法的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章