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電話銷售人員對(duì)產(chǎn)品合理報(bào)價(jià)的重要性
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前面已經(jīng)我們討論了與客戶討價(jià)還價(jià)的技巧，那么要有討價(jià)還價(jià)的余地，我們呼叫中心的電話銷售人員對(duì)產(chǎn)品首先需要有報(bào)價(jià)。也就是說，在公司給予的基準(zhǔn)價(jià)格上面，你到底要報(bào)出一個(gè)什么樣的價(jià)格。 首先我們需要說明的是電話銷售并不是和我們?nèi)シb市場(chǎng)買衣服一樣，可以漫天要價(jià)、還價(jià)，即使我們?yōu)榱撕罄m(xù)的還價(jià)，在報(bào)價(jià)的時(shí)候留有一定的余地，但是這個(gè)余地應(yīng)該也是有個(gè)基準(zhǔn)的。一般而言，報(bào)價(jià)比基準(zhǔn)價(jià)格高出30%左右是比較合適的。 其次需要說明的是，報(bào)價(jià)的時(shí)候應(yīng)該從小處著眼，即讓你的報(bào)價(jià)看起來是非常超值的，舉個(gè)生活中的例子，現(xiàn)在茶葉專賣店的標(biāo)價(jià)都是按照兩來計(jì)算，一兩20元的茶葉實(shí)際價(jià)格就是一斤200元，實(shí)際價(jià)格并不低，但是一兩20元就會(huì)容易讓客戶接受許多。 再次在報(bào)價(jià)或者還價(jià)的時(shí)候，要讓對(duì)方從電話中感受到，你的每一次讓步都是非常不容易的，要讓對(duì)方從你的艱難之中得到痛快的還價(jià)感覺。 還有一點(diǎn)就是你要根據(jù)客戶的實(shí)際來決定報(bào)價(jià)，比如客戶對(duì)你所銷售的產(chǎn)品比較熟悉，那不妨一開始就報(bào)出一個(gè)較低的價(jià)格，體現(xiàn)你的誠意。但是如果客戶是外行，就可以報(bào)出一個(gè)稍高但是并不過分的價(jià)格，為公司多爭取一些利潤。

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