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客戶“等搞活動再下手”的電銷技巧

話術范本: 話術1：也好，不過您也知道店慶一年只有一次，下一次的話可能要等很久，而且據(jù)我所知，下次的活動也只是針對新產(chǎn)品，可能您想買的這款商品不會參與活動話術2：您什么時候買我都歡迎，但您堅持要等活動的話，其實也沒有必要，因為這個折扣已經(jīng)非常低了，再低的話公司就要賠本了，所以實現(xiàn)在買才正是時候。話術3：那又何必呢?因為下一次活動都不知道是什么時候，而且即使有活動這款商品也不一定就會參與，再說價位方面已經(jīng)很低了，您覺得這樣好不好，我向經(jīng)理申請一下，給您贈送一個大禮包，您覺得怎么樣? 應對策略: 1、客戶說等打折了再打電話過來，這是一個遙遙無期的承諾，相信所有從事呼叫中心的電話銷售的朋友都深有體會，因此這個問題只能及時在電話中處理，而不是表示好的，等有活動了我再打電話給您。即使你要這樣做，也應該是在嘗試所有現(xiàn)在成交的方法都無效以后再這樣做。 2、如果客戶知道他現(xiàn)在感興趣的產(chǎn)品之前有過折扣活動，但是現(xiàn)在活動已經(jīng)停止了，顯然客戶會不高興。此時我們可以一方面嘗試著去正面處理，比如看看優(yōu)惠折扣是否可以繼續(xù)申請或者通過禮品做補償，如果這個方法行不通，則可以從另一方面著手，比如告訴客戶現(xiàn)在的問題已經(jīng)很緊急了，多拖一段時間的損失會更大。對話現(xiàn)場：我們看看下面的對話：客戶：有沒有搞錯呀，我打電話過來活動就正好結束了，那等你們做活動時我再打電話過來吧。電話銷售人員：好的，其實無論您什么時候打電話過來，我們都非常歡迎。不過您也知道，之前的活動是為了慶祝我們網(wǎng)站成立一周年特別推出的，如果要等下一次類似活動的話，估計時間要比較久樣賣客戶：比較久，那我也要等，畢竟一樣的東西，我要多花幾十元。電話銷售人員：是的，也就多花幾十元而已，還不到一杯水的價錢但是您卻可能要等很久，還不一定能夠有這個優(yōu)惠。再說，現(xiàn)在的價位已經(jīng)非常劃算了，對比大商場，直接通過電話訂購已經(jīng)優(yōu)惠了100多元。客戶：可我還是想不通呀，怎么偏偏活動結束了電話銷售人員：您看這樣好不好，我?guī)湍暾堃粋€價值100多元的禮品送給您，這個比幾十元的現(xiàn)金優(yōu)惠還要劃算。客戶：什么禮品? 電話銷售人員：禮品是保護套加上清潔套裝，您買平板電腦，肯定是需要保護套的，這個就要花幾十元，而平板電腦的專用清潔套裝也要幾十元。同樣也是必須買的，現(xiàn)在一起送給您，等于優(yōu)惠了許多。客戶：那好吧。我們看看下面的案例，具體如下：客戶：不會吧，昨天價格還是880元，今天就升到980元了。電話銷售人員：是的，如果顧客提前15天預訂舒老師課程的話，是可以享受到100元現(xiàn)金優(yōu)惠的，而今天現(xiàn)金優(yōu)惠的時間已經(jīng)到期了。客戶：那你幫我爭取一下。電話銷售人員：這個真的很不好意思，因為公司有明確的規(guī)定，況且您如果訂票的話，財務開出來的發(fā)票也有打印的日期，而收款正是看發(fā)票日期來確定優(yōu)惠的。客戶：如果這樣的話，那我下次再報名好了電話銷售人員：其實下次報名也是可以的，我們一樣歡迎。不過先生，那就意味著您要延后一個月參加這個課程。客戶：那可以少花100元。電話銷售人員：是的，雖然您看起來少花了100元，但是您會延長一個月的時間才了解到 Photoshop設計的精髓，您想一想，一個月的時間內您可以通過 Photoshop的設計精髓為自己賺取到多少財富，無論如何也止100元吧，您說呢? 在上面這段對話中，電話銷售人員將客戶因未提前預訂造成的優(yōu)惠和客戶延遲一個月參加課程的損失做了個對比，就很容易讓客戶感受到孰輕孰重。

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