詳解呼叫中心電話接入號(hào)

呼叫中心電話接入號(hào)是什么？ 呼叫中心電話接入號(hào)，也即呼叫中心接入號(hào)、呼叫中心電話號(hào)碼、呼叫中心特服號(hào)碼，就比如我們平常打移動(dòng)公司的客服熱線10086，那么10086就是其接入號(hào)?？蛻糁苯訐艽蛟摻尤胩?hào)，即可接通呼叫中心系統(tǒng)和座席代表通話，即使有成百上千個(gè)客戶撥打該接入號(hào)，也不會(huì)占線。 從號(hào)碼分類來說，幾乎所有類別的號(hào)碼多可以被用來作為呼叫中心的接入號(hào)： 公司里的固定電話號(hào)碼：可以用來作為接入號(hào)。 家庭用固定電話號(hào)碼：可以用來作為接入號(hào)。 手機(jī)號(hào)碼：可以用來作為接入號(hào)，可以通過設(shè)備轉(zhuǎn)換為有形的電話線路。 400號(hào)碼：可以用來作為接入號(hào)，通過綁定相關(guān)的固定電話線路。 800號(hào)碼：可以用來作為接入號(hào)，通過綁定相關(guān)的固定電話線路。 1或9開頭的短號(hào)碼：可以用來作為接入號(hào)，通過綁定相關(guān)的固定電話線路。 如何讓呼叫中心號(hào)碼永不占線？ 當(dāng)然絕對(duì)的永不占線是不可能的，但通過選擇合適的電話接入模式，可以讓客戶只需要記住一個(gè)呼叫中心接入號(hào)，多個(gè)客戶同時(shí)呼入均可接通呼叫中心。普通的公司用電話號(hào)碼或家庭用電話號(hào)碼均不含此功能。但通過申請(qǐng)中繼業(yè)務(wù)（什么是中繼線？〕或利用400電話或800電話的呼轉(zhuǎn)功能可實(shí)現(xiàn)這種效果。 如何選擇呼叫中心電話接入號(hào)？ 選擇適合的呼叫中心電話接入號(hào)對(duì)于建立一個(gè)成功的呼叫中心非常重要，首先從號(hào)碼本身來說，越容易記住的號(hào)碼，越容易被客戶撥打，尤其對(duì)于營(yíng)銷型的呼叫中心來說，好記的號(hào)碼更是形象的象征。