一、、呼叫中心系統(tǒng)是怎么安裝的？
公司多看網(wǎng)絡通信行業(yè)經(jīng)驗，為您提供穩(wěn)定高效提呼叫中心系統(tǒng)服務。如果是您的公司所在地有我們分公司或辦事處的人，我們都會提供上門安裝服務。如果在您的區(qū)域沒有我們的工作人員，我們會把相應的配套的呼叫中心設備寄送到貴公司，您公司的IT運維人員進行簡單的安裝即可。系統(tǒng)我們可以通過遠程操控和維護。安裝便捷，簡單！會連接電話網(wǎng)線就可以操作我們的呼叫中心系統(tǒng)設備。
二、安裝呼叫中心系統(tǒng)需要什么設備嗎？
這個是肯定的，沒有工具怎么用上我們的系統(tǒng)呢，硬件設備分為三部份：
1、線路接入部份。這個是用于呼叫中心系統(tǒng)呼出用的線路使用的，提供線路的服務商有：中國聯(lián)通、中國移動、中國電信。不同的線路所用的接入網(wǎng)關(guān)也不一樣。最常見的有：
支持全線路接入
A:電話線，這個用O口網(wǎng)關(guān)即可，PSTNO口網(wǎng)關(guān)分為4路、8路、16路到112，根據(jù)公司使用的需求來定網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。
B.中繼線，這個用我們的中繼網(wǎng)關(guān)即可，分為;1E1/2E1/4E1.......更多的光口設備，根據(jù)貴公司使用的需求來定網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。
C.手機卡外線，這個用我們的無線網(wǎng)關(guān)即可，分為4路、8路、16路、32路，根據(jù)貴公司使用的需求來定網(wǎng)關(guān)的數(shù)量。
D.IMS外線，如果營運商提供的是IMS外線，那么，恭喜您，這個部份的費用是可以省掉的，我們的系統(tǒng)可以直接注冊到營運商的IMS系統(tǒng)。不需另外購買接入設備.
E.第三方公司提供SIP線路。這種方式也是不需要另外購買接入設備.直接SIP賬號注冊就可以使用我們的呼叫中心系統(tǒng)就可以了。
2、系統(tǒng)部份，有了線路后，就要用到我們的核心部份了-呼叫中心系統(tǒng)，它的構(gòu)成分為：服務器+呼叫中心系統(tǒng)軟件。服務器，您可以自己提供，也可以在我公司購買。這個要根據(jù)系統(tǒng)容量來定服務器的配制，我公司的技術(shù)人員會根據(jù)您的需求做一些建議參考。呼叫中心系統(tǒng)的軟件是是根據(jù)您的使用人數(shù)來收取費用的。具體費用，可以咨詢我們的銷售人員
3、座席端 也就是員工使用的這一側(cè)，包括電腦、話務耳麥、網(wǎng)絡電話機等，員工座席使用的通迅終端三種配置供選擇:
A、網(wǎng)絡電話機+耳麥。優(yōu)點：通話清晰，效果好，穩(wěn)定、使用方便。不足：小貴。這個也是客戶追求高品質(zhì)的主流選選擇。
網(wǎng)絡電話機+耳麥
B、IAD語音網(wǎng)關(guān) +模擬電話機。這種方式一般我們不建議。布線復雜，需要給員工位置單獨拉一根電話線，后期員工調(diào)換位置需要運維人員改系統(tǒng)配置，使用不方便。
IAD語音網(wǎng)關(guān) +模擬電話機
上圖是一個外線以手機卡+呼叫中心系統(tǒng)+IAD語音網(wǎng)關(guān) +模擬電話機方案圖示
C、最省錢的方式:電話外呼軟件+話務耳麥，優(yōu)勢:經(jīng)濟、省錢。不足：軟件終端市面的很多是免費的和破解版的。這種是沒有后期技術(shù)服務的。使用有什么問題，我們也是解決不了的，最常見的問題使用閃退和通話效果不好！要求不高的企業(yè)也是可以用的。
電話外呼軟件+話務耳麥組網(wǎng)圖示
三、呼叫中心系統(tǒng)通話資費是怎么計算的？
這種也就是我們上面提到的電話呼叫中心系統(tǒng)通話資費都是接通計費，不接通不收費，不分長途短途。系統(tǒng)自動過濾空號、重號、關(guān)機、無法接通的號碼，不會計算通話。詳情可打我公司的熱線咨詢。
五、安裝呼叫中心系統(tǒng)時，坐席人員需要每個人都有電腦嗎？
不需要每人配置電腦，（每人配一臺電腦，使用系統(tǒng)更方便）只需每人一臺話機就好。但至少有一臺電腦，用來進行監(jiān)控、批量導入號碼、查看數(shù)據(jù)、記錄通話詳單和客戶信息。
六、充值話費有規(guī)定多少嗎？
首次充值一個座席是300元，最低3000起存。之后的話貴公司可以根據(jù)之前通話時長進行充值，打多少充多少。
七、如何得知所花話費是否對應通話時長？
呼叫中心系統(tǒng)有通話詳單功能，負責人可查詢某個時間段的通話時長、次數(shù)、接通率。
八、負責人如何得知通話情況？
呼叫中心系統(tǒng)的錄音功能，從客戶接聽開始錄音，全程記錄，坐席人員和負責人可隨時回聽。但是保存時間有限，若錄音中對話十分重要，可以選擇下載錄音。
