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電話銷售管理者怎樣授權

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  本人非常喜歡美國空軍第一任參謀長卡爾·斯帕茨將軍說過的一句話:我喝上等的威士忌,要求別人替我工作。”什么是授權?這就是授權。有效授權的表現(xiàn)就在于坐享其成”。但并不是所有人都能夠做到這一點的。

  有的領導選人沒選好,權力放不下去,今天說明天說,不說下面就不知道怎么做,甚至還要自己動手忙活;人選好了,也能做事了,可以放手了,卻不放心,今天問明天問,總是擔心下屬做不好,甚至一天也不敢離開企業(yè)。這樣的情況如何能做到有效授權呢?

  不放手不行,放了手不放心也不行。中國人很懂得心里有沒有”,如果放了手卻不放心,對方就不會接手,權力就依然在你手里。所以,有效授權的核心是:放手+放心。你既要把手中的權力放下去,也要把你的心放下去。要做到這兩點,就需要遵循以下五個步驟:

  步驟一:選對人

  授權的關鍵是評價人”,什么樣的人可以授權,而不是評價工作”,什么樣的工作可以授權。有時,你甚至需要根據(jù)人來選擇或設計你的工作。你的手里有什么樣的人,你需要什么樣的人,這一點很重要。

  你需要什么樣的人?是著重于創(chuàng)新,還是重于做事?是重于研發(fā),還是重于營銷?如果你找不到你需要的人,你就不可能做到放心授權。選擇合適的人分配合適的工作,這是授權的前提和關鍵。

  步驟二:明確預期與方向

  選對了人,還要對他有明確的預期,你希望他做什么,做到到什么程度等,要有一個明確的預期和方向。讓下屬知道我們應該朝什么方向去努力。

  保證正確的方向是你的事,保證正確地做事是下屬的事。很多領導喜歡部署工作,卻不懂得得如何部署方向,這就讓下屬無所適從,不知道下一步該如何走,只好遇到什么事就要問問自己的上司:這件事應該怎么做?

  步驟三:放開手,離開他

  只要目標和方向確定了,你就可以把整項工作交給他,離開他,然后站在高高的平臺”上關注他、鼓勵他,欣賞他。

  你需要走出辦公室,但在你的下屬忙于工作的時候,不要總是在他面前晃悠”,這會給他產(chǎn)生不必要的壓力;你需要詢問下屬需要什么幫助,但不要干涉也不要去詢問下屬的具體工作,這同樣會讓下屬沒有全感。

  步驟四:讓下屬按自己的想法去做

  當你放開手,遠離他的時候,你會發(fā)現(xiàn)下屬有許多想法和你是不一樣的,甚至和你的想法相背道而馳。這個時候你要能夠保持冷靜,懂得向下妥協(xié),支持他們按照自己的想法去做。

  你要懂得對下屬說:你的想法很好,就按照你說的做!”即使你有了好的想法,也要善于把自己的想法變成下屬自己的想法;即使下屬的想法不是太完美,也要善于做出妥協(xié)和讓步;即使對方做錯了什么,也要原諒他,鼓勵他從錯誤中走出來。

  步驟五:為最終的結果負責

  當你能夠做到以上四條的時候,你就坐等收獲吧。因為你播下了優(yōu)良的**,又為他們的成長創(chuàng)造了自由的空間。

  沒有什么比自然成長更讓人暢快的了,有誰見過溫室中的花有比自然界中的花長得更加艷麗的?這就是自然的法則。

  但是,你要記住你可以授權工作,但不能授權責任。如果有一個好的結果,你要感謝下屬,那是下屬的功勞;如果結果不夠好,你要首先責備自己,這是你的責任。

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