要想創(chuàng)造驕人的業(yè)績,最重要是樹立積極向上的電話銷售心態(tài),否則便是皮之不存，毛將焉附了好的心態(tài)就是熱情，就是戰(zhàn)斗精神,就是勤奮工作,就是忍耐，就是執(zhí)著的追求,就是積極的思考，就是勇氣。電話銷售是一項充滿了挑戰(zhàn)性的工作，不能適時的調(diào)整心態(tài)的人永遠(yuǎn)無法勝任。問題的關(guān)鍵在于當(dāng)你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利.銷售成功的80%來自于心態(tài)。
電話銷售技巧——那里有問題?
1.你每責(zé)怪自己一分鐘，拖延一分鐘，你就少掉了一個多賺錢的機(jī)會。
2.你把對方的拒絕變成摧枯拉朽的破壞力量。
3.你從來不去計算自己被拒絕的次數(shù)。
4.你缺乏雄心勃勃再試的精神和斗志。
5.你沒有保持正面思考，你也沒有把拒絕當(dāng)成銷售的起點!
6.你怯于面對失敗，更沒有勇氣去面對它，克服它。
7.也許你根本沒有作好事前的準(zhǔn)備。
8.也許你每天沒留一些時間找新客戶。
9.也許你用了沒有用的名單。
10.也許你真的不是適合找新客戶的人。
電話銷售技巧——不為人知的秘訣
1.不要覺得自己無能，找出自己的信心;停止自責(zé)和責(zé)人的情緒表達(dá)。
2.告別沮喪，不要找任何借口，馬上拿起電話繼續(xù)打吧!
3.90%的陌生電話(ColdCall)肯定會被拒絕的，因此，抗壓力十分重要。
4.將每天打電話的通數(shù)加倍，特別是新進(jìn)人員，剛開始一定要多打些電話，才能累積到一定數(shù)量的拜訪機(jī)會和客戶。
5.事先知道被拒絕的次數(shù)，就不會覺得挫折，反而更有信心和熱情。
6.謹(jǐn)記：黃金法則。
7.通常打20通陌生電話會產(chǎn)生五個潛在客戶，而在這個客戶中通常能成交一筆生意。謹(jǐn)記，要成交一筆生意，你會被拒絕19次。
8.事先作好計劃，在指定時間內(nèi)打一定數(shù)量的電話，任務(wù)完成，便好好獎賞自己一下。
9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱，這樣，準(zhǔn)客戶會聽到真正的你，你的話也會更有說服力和更可靠。
電話銷售技巧——必勝技：只要下定決心就一定會成功
被拒絕最多的是最后贏家。成功最快速的方法，就是加倍你失敗的速率，所以，多打一倍以上的電話吧!
想成功，就不要想太多，馬上行動吧!
