客戶，是我們銷售人員的搖錢樹，擁有一定的長期固定的大客戶，那是你銷售業(yè)績的保證，也是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，每一個銷售人員都要與客戶搞好關(guān)系，拉近與客戶之間的距離。下面，我們來看看與客戶拉近距離有哪些寒暄銷售技巧。
所謂寒暄， 并不是隨便說一些話題，而是要面對客戶的時候如何打開話題，要讓客戶覺得和你有話可談，甚至可以和你成為知己。這對于一個銷售新人來說，是非常重要的。
1、大膽拋出話題
特別是銷售新人剛做業(yè)務(wù)的時候，不知道跟客戶講些什么，有很多的顧慮，這樣很容易造成冷場的情況出現(xiàn)。所以你必須放大膽子，其次是要事先準備好話題，按照計劃進行。
2、擴大寒暄的話題
盡量把話題引到客戶感興趣的話題上來，比如客戶是哪里人啊，是否經(jīng)常旅游等，這些過程中的見聞及客戶的愛好都是可以聊的。顯然這需要銷售人員自身必須有廣泛的興趣愛好、寬廣的知識面。
3、不卑不亢的個性
有些銷售人員與客戶交談時，往往會帶著歉意，比如說對不起啊，占用你寶貴的時間”等這話樣的話語。這樣的話語會讓客戶認為你沒有什么重要的事情，并且對自己的產(chǎn)品缺乏自信。所以舉止行為不但要表現(xiàn)出你是一個自信的人，還要表現(xiàn)出你是一個完全相信自己業(yè)務(wù)的人。
4、注意避諱客戶隱私
在寒暄過程中，涉及客戶隱私的話題是絕對不能提的，除非客戶主動告訴你。通常涉及隱私的話題有收入、家庭、婚姻等。如果客戶主動告訴你個人隱私，那么代表他已經(jīng)把你看成親近的人了。與客戶寒暄，最重要的是要讓對方認同你。因此不要有奉承之詞，也不要表現(xiàn)得縮手縮腳。
人與人之間的相處，是講究技巧的。并不是說拉近與客戶的距離，就脫離實際的一頓夸贊和盲目寒暄，那樣客戶只會覺得惡心。你要讓客戶覺得你說的很有道理，話接的很自然，這樣彼此的交流就會輕松愉快。
