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銷售話術技巧有哪些

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  電話銷售話術的重點是,藉由電話中或是面對面的談話找到客戶的需求,而完成銷售,但是這樣技巧并不是每個電話銷售員都會,有些電話銷售員天生就具有這樣的能力,其他的人就需要一些訓練跟外力幫助。

  銷售話術技巧的重點在于關系的建立,而建立關系的關鍵是信任,一般而言,人們只會跟自己信任的人購買產品,最好的業(yè)務是可以自然而然的建立,與顧客之間的信任感,這樣的業(yè)務會傾聽,并且使用客戶的行話,讓顧客覺得業(yè)務了解他的產業(yè),替客戶著想,為他們解決問題。 推薦閱讀:藥品推銷技巧和話術

  許多銷售員在打陌生開發(fā)電話時,都是用同一套話術,剛開始新的業(yè)務很快就上手,但是很多新進業(yè)務,卻在業(yè)務技巧的精進上,遇到了困難,因為在工作上會實際遇到的問題,只靠早期的員工訓練是不夠的,在做業(yè)務開發(fā)的同時,也要不斷的檢討及訓練。

  以下是重點的銷售話術技巧:

  雙向溝通

  很多業(yè)務在做陌生開發(fā)時,時常會一昧地解釋自家的產品,而沒讓客戶有說出需求的機會,其實要製造友善的對話情境,才有機會知道顧客的預算,主要需求以及公司決策過程,如此才有可能,為客戶找出解決問題的方法。

  誠實至上

  客戶時常詢問,公司的產品或服務,這時只要誠實以對,不夸大或刻意掩飾缺點,讓客戶知道,你只是盡本分在賣公司產品,就較容易獲的顧客的青睞。

  了解客戶的情況

  不要一直告訴客戶,你公司的產品,要在讓客戶談他們的公司,畢竟人都對于自家事件較有興趣,所以只要仔細聆聽即可。

  別只談論產品或服務 推薦閱讀:如何掌握推銷技巧和話術

  在聆聽客戶遇到的問題后,就要開始提供客戶最佳的解決方法,要讓客戶知道為何你的公司能為他們提供最佳的解決方案,一直陳述產品有多好,效果通常不大,要跟顧客解釋你的產品和服務,為何可以解決他們現(xiàn)在面臨的問題,才是銷售的重點。

  所以要有一個成功的銷售員,成功的要件,就是先創(chuàng)造一個友善的環(huán)境,讓客戶能夠將問題提出,在誠實的將最佳的解決方案提供給客戶,這就是銷售話術技巧。

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