如何進(jìn)行好客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心態(tài)調(diào)整

　　陌生開(kāi)發(fā)和緣故開(kāi)發(fā)最大的不同點(diǎn)，在于談話(huà)的雙方彼此完全不認(rèn)識(shí)，在您主動(dòng)出擊的情況下，通常對(duì)方一開(kāi)始都會(huì)有很強(qiáng)的戒心與距離感，因此，銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶(hù)事前的準(zhǔn)備工作是一件非常重要的事。客戶(hù)開(kāi)發(fā)就好比出去打仗，銷(xiāo)售員必需先準(zhǔn)備好您的槍和子彈 (資料、產(chǎn)品…)，穿好防彈背心(應(yīng)對(duì)的話(huà)術(shù)、心態(tài)…)，否則，您這位赤手空拳的開(kāi)路先鋒很容易就變成烈士。

　　第一課：客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心態(tài)調(diào)整

　　許多人明明就有開(kāi)發(fā)客戶(hù)的必要性，但卻總是開(kāi)不了口、出不了門(mén)，為什么?二個(gè)原因：一是幫客戶(hù)想太多了，二是怕被拒絕。好不容易下定決心明天要去打電話(huà)邀約客戶(hù)，可是很奇怪的，今天晚上卻「剛好」有一個(gè)「冠冕堂皇」的理由說(shuō)服自己不要去做。因此，在您打算出去打敗敵人之前，就必需先給自己做好心理建設(shè)，調(diào)整好自己的心態(tài)，否則就算有再多的準(zhǔn)備、再好的規(guī)劃，但看不到行動(dòng)力，您還是永遠(yuǎn)不會(huì)有客戶(hù)： 推薦閱讀：開(kāi)發(fā)客戶(hù)的四個(gè)法寶

　　一、不要有太多的如果…”、萬(wàn)一…”

　　初次下海做陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)，尤其是習(xí)慣鍵談而不健談的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人，一想到要去拜訪人家，還要開(kāi)口推銷(xiāo)產(chǎn)品，更是頭皮發(fā)麻。腦海里不斷的預(yù)見(jiàn)下面的狀況：

　　萬(wàn)一對(duì)方知道我是來(lái)推廣產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)把我轟出去?

　　見(jiàn)面后要跟客戶(hù)說(shuō)什么?

　　萬(wàn)一對(duì)方?jīng)]有耐心聽(tīng)我講怎么辦?

　　如果對(duì)方嫌產(chǎn)品太貴怎么辦?

　　心里一大堆的萬(wàn)一和如果，讓你根本沒(méi)有勇氣走出去，更別談開(kāi)口了。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心態(tài)調(diào)整一：不用預(yù)設(shè)立場(chǎng)想太多，因?yàn)槎际悄谙耄蛻?hù)根本沒(méi)有這么想，更何況，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，90%預(yù)想的事情通通不會(huì)發(fā)生!

　　二、被拒絕是正常的

　　陌生開(kāi)發(fā)的新手往往會(huì)認(rèn)為自己因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足、表達(dá)不夠到位、面對(duì)陌生人不知該如何在最短的時(shí)間內(nèi)拉近雙方的距離…等等因素，很容易遭到客戶(hù)拒絕，這種害怕「被拒絕」的心理，是造成走不出去的的另一個(gè)塬因。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心態(tài)調(diào)整二：拜訪客戶(hù)被拒絕是正常的，那是因?yàn)榭蛻?hù)不需要，不是他討厭你 !! 第一次拜訪客戶(hù)，「能成交算你運(yùn)氣好!」

　　三、要推而不銷(xiāo)

　　90% 的人討厭推銷(xiāo)，99% 的人更討厭被推銷(xiāo)。 推薦閱讀：提高客戶(hù)滿(mǎn)意的技巧方法

　　開(kāi)發(fā)客戶(hù)不是抱著產(chǎn)品到處兜售，它真正的意義是推廣而不是兜售，也就是說(shuō)，我們的工作只是單純的把產(chǎn)品的資訊 (如特性、功能、用途…) 儘可能的以各種方式傳達(dá)給目標(biāo)族群，其目的就是希望能先找到「有產(chǎn)品需求的人」，然后才會(huì)進(jìn)一步的說(shuō)服這些人成為我們的客戶(hù)。(警告：在不知道對(duì)方有沒(méi)有產(chǎn)品需求前，可千萬(wàn)別開(kāi)口介紹產(chǎn)品，除非您很喜歡去貼人家的冷屁股。)

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心態(tài)調(diào)整三：告知是我們的工作，購(gòu)買(mǎi)是客戶(hù)的權(quán)利，別抱著產(chǎn)品到處兜售，那是推銷(xiāo)員的工作。

　　四、持續(xù)進(jìn)行

　　毅力是開(kāi)發(fā)客戶(hù)成功的重要因素之一，大多數(shù)的生意都是在第三到五次訪談后才成交的，然而，許多人在第一次電話(huà)后就停下來(lái)了。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)的心態(tài)調(diào)整四：拜訪客戶(hù)之前下定決心，無(wú)論發(fā)生什么事，都不放棄。永遠(yuǎn)只想解決事情的方法，不用想萬(wàn)一失敗了怎么辦。

　　做好了心理建設(shè)，也說(shuō)服自己成為打不倒的勇者，或許您已經(jīng)躍躍欲試準(zhǔn)備出去打仗了。但是，您就這樣赤手空拳的要出去找客戶(hù)了嗎?客戶(hù)在哪里?你的武器又在哪里?這個(gè)仗又該怎么打?