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FGT高爾夫會員管理中心采用呼叫中心系統(tǒng)

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  CTI論壇(ctiforum)11月9日消息(記者 楊佳林):近日,深圳市深海捷科技有限公司(以下簡稱“深海捷”)正式簽約深圳市朝向高爾夫運動服務有限公司(以下簡稱“FGT”)。
  高爾夫是一項健康、文明、高尚的體育運動,同時又是一項集社交、政務、商務于一體的休閑運動,經(jīng)歷500多年發(fā)展,高爾夫運動風靡全球,歷久不衰。
  FGT創(chuàng)立十年來,在 “以會員為本”的服務理念指導下,堅持以服務求生存,以品質(zhì)謀發(fā)展的原則壯大企業(yè)。FGT加盟球場網(wǎng)絡日益龐大,會員數(shù)量持續(xù)增加,如今已形成國內(nèi)外21座城市的23家球會,共有26座18洞標準球場(合計477洞),會員5000余名的規(guī)模。 隨著會員數(shù)量的持續(xù)增長,如何與時俱進,不斷創(chuàng)新,進一步提升會員服務品質(zhì)和內(nèi)涵,一直是FGT公司不懈努力的方向。深海捷為FGT量身定做的呼叫中心解決方案不僅提升了大集團公司的企業(yè)形象還全面提升了會員服務質(zhì)量。
  FGT負責人表示:“選擇深海捷主要基于四點考慮:第一,擴展性。后期若要擴容,只需添加耳麥即可,節(jié)約了成本而且操作很方便;第二,接口技術。呼叫中心和FGT已有系統(tǒng)對接及傳真對接只需要幾個小時就能完成,聯(lián)系的其它幾家呼叫中心在對接這項工作需要兩三天的時間來完成,選擇深海捷主要還是對其技術的肯定;第三,采用的是Linux系統(tǒng),比較放心,因為公司的客戶都是各行業(yè)精英,資料的安全保密不容忽視;第四,服務意識。深海捷工程師對工作的細致以及服務態(tài)度讓我和公司的同事非常滿意?!?br />   FGT項目的中標為深海捷呼叫中心產(chǎn)品進入高端運動行業(yè)提供了新的契機,截至2010年6月24日,深海捷科技累計為全球300多家用戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務,每天有超過100萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游、股票、證券、銷售、維修、投訴等業(yè)務。深海捷科技呼叫中心已廣泛應用于政府、電信、金融、交通、電力、教育、石油等行業(yè)。

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