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2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)將于10日召開

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  為了加強(qiáng)亞太地區(qū)呼叫中心領(lǐng)域的融合和交流,大力推進(jìn)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)和杭州市政府主辦的“2010亞太地區(qū)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)”將于2010年11月10~11日在杭州召開。
  記者從今天的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,本次峰會(huì)除提供精彩的主題演講外,還將安排中外企業(yè)的小型研討會(huì),就離岸呼叫中心發(fā)展問題、外資企業(yè)及中外合資企業(yè)合作前景進(jìn)行充分交流。本次峰會(huì)將促進(jìn)亞太地區(qū)呼叫中心同行在交流中相互學(xué)習(xí),加速成長,共謀發(fā)展。
  近年來,以印度、菲律賓、新西蘭等國家為代表的亞太地區(qū)外包呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,管理方式和手段漸趨成熟,國際影響力日益延伸。而作為后起之秀,中國的呼叫中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了從2003年下半年開始的企業(yè)級(jí)呼叫中心市場放量增長和近些年的穩(wěn)步發(fā)展,加之2008年奧運(yùn)會(huì)和2010年世界博覽會(huì)等科技、經(jīng)濟(jì)、旅游、文化、體育等方面的交流非?;钴S,為中國呼叫中心市場帶來了新的拉力,產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)值日益提升。此外,為鼓勵(lì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展,中國政府已明確離岸呼叫中心業(yè)務(wù)在國內(nèi)服務(wù)外包示范城市實(shí)施不設(shè)外資股權(quán)比例限制的試點(diǎn),再次為呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入一劑強(qiáng)心針。

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