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美國醫(yī)療保健公司實施Impact 360運營管理套件
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　　自從實施了Impact360后，VSP改善了呼叫中心電話人員輪班安排和培訓安排。我們同時使用該系統(tǒng)記錄所有的處理時間，CSR配備和排班計劃。我們從實施至今已經(jīng)節(jié)約了三百萬美元的費用。-VSP Vision Care首席運營官Laura Costa

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