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　　CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者潘婷婷）：合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司始建于1982年，是集天然氣儲(chǔ)配與銷售、燃?xì)庠O(shè)計(jì)、管道安裝、燃?xì)饩咧圃煊谝惑w的國(guó)有獨(dú)資大型企業(yè)，近三十年來(lái)，燃?xì)馐聵I(yè)實(shí)現(xiàn)了迅猛發(fā)展。目前，合肥燃?xì)鈸碛?0億元總資產(chǎn)，1500多名員工，燃?xì)饷裼脩敉黄屏?0萬(wàn)戶，工業(yè)、公建和商業(yè)用戶2100余戶，燃?xì)夤芫W(wǎng)建成2200多公里，管道天然氣供應(yīng)規(guī)模和城市氣化率在安徽省城市供氣行業(yè)中排名第一。
　　“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒(méi)有終點(diǎn)”是合肥燃?xì)獾姆?wù)宗旨，合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)高度重視用戶服務(wù)，于2009年攜手英立訊科技，搭建了合肥燃?xì)狻八{(lán)焰熱線5133333”集電話錄音、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音、自動(dòng)外呼、短信收發(fā)、郵件處理等功能于一體的呼叫中心平臺(tái)，全天候地為用戶受理報(bào)修、搶險(xiǎn)、咨詢等相關(guān)天然氣問(wèn)題，認(rèn)真履行了“讓用戶辦順心事、用放心氣”這一服務(wù)宗旨。為提升企業(yè)形象，更高要求地滿足客戶日益增長(zhǎng)的新需求，合肥燃?xì)獠粩喔路?wù)觀念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)模式，近期將對(duì)現(xiàn)有英立訊呼叫中心平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備，以更加安全、可靠的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)，為合肥燃?xì)獾膹V大民用戶和企業(yè)用戶用氣安全保駕護(hù)航。
關(guān)于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過(guò)多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch CVNET(i)（Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來(lái)成功為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)95599、中國(guó)人民銀行總行、中央國(guó)債總局、商務(wù)部全國(guó)12312、中國(guó)石化全國(guó)服務(wù)熱線、國(guó)家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過(guò) ZingSwitch CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。

CTI論壇報(bào)道

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