国产卡二卡3卡4乱码,精品国产品香蕉在线

主頁 > 知識庫 > [632]FESCO客服中心誠聘呼叫中心座席代表

[632]FESCO客服中心誠聘呼叫中心座席代表

您當(dāng)前位置：首頁>>> 人才招聘

招聘—632

_ti

發(fā)布日期：2011年04月21日
有效期：30天

　　北京外企服務(wù)集團有限責(zé)任公司（FESCO）成立于1979年，是我國人力資源服務(wù)行業(yè)具有開創(chuàng)意義的第一家企業(yè)。經(jīng)過30年發(fā)展，外企集團已經(jīng)發(fā)展成為一個以人力資源外包服務(wù)為主，涉及旅游會展、文化傳媒、房地產(chǎn)物業(yè)等相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)集團。

　　30年來，外企集團始終秉承誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，銳意進取，開拓創(chuàng)新，經(jīng)營規(guī)模與綜合實力不斷增長。2009年，集團實現(xiàn)收入142億元，居中國企業(yè)500強之列，入選北京最具影響力50強企業(yè)，進入北京市國資委監(jiān)管企業(yè)收入前十名。集團下屬企業(yè)20余家，擁有一支3000人的干部職工隊伍。

　　外企集團以人力資源外包服務(wù)為主業(yè)，形成了較為完善的人力資源服務(wù)體系和產(chǎn)品鏈，涵蓋人事社保代理、員工派遣、招聘獵頭、薪酬福利、教育培訓(xùn)、保險經(jīng)紀、商務(wù)調(diào)查、企業(yè)咨詢等業(yè)務(wù)，綜合實力位居行業(yè)前列。FESCO服務(wù)的客戶達到1萬余家，包括絕大多數(shù)在華財富500強企業(yè)及各類行業(yè)領(lǐng)先的公司；FESCO服務(wù)的員工人數(shù)超過50萬，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國?！癋ESCO”已經(jīng)成為中國人力資源領(lǐng)域內(nèi)最具影響力的品牌之一。

　　外企集團將進一步深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實人才強國戰(zhàn)略，繼續(xù)發(fā)揚改革創(chuàng)新的精神，牢牢把握現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展機遇，以人力資源外包服務(wù)為核心，向相關(guān)領(lǐng)域適度延伸，建立一個多功能、專業(yè)化、高水準的人力資源服務(wù)綜合體系，將FESCO建設(shè)成為始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位并具有一定國際競爭力的新型企業(yè)集團。

呼叫中心座席代表：（人數(shù)，2人）

職位描述

　　通過座席代表的電話處理或其它形式的工作業(yè)務(wù)處理，解決FESCO用戶的問題，包括（用戶的咨詢、建議、投訴等問題）從而提高用戶對公司的滿意度，近而提升客戶對公司的忠誠度，為業(yè)務(wù)部門創(chuàng)造好的服務(wù)環(huán)境。

主要職責(zé)

解決客戶咨詢問題：通過客戶撥打熱線進來，座席代表運用自己培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的知識來為公司的客戶解決一般的咨詢問題。
根據(jù)公司需求給客戶撥打電話進行各種通知與指導(dǎo)。
解決客戶的投訴問題：能夠安撫客戶，及時將所投訴的問題向相關(guān)的人員或部門反應(yīng)尋求解決方案。并在解決后適時進行電話回訪。
收集用戶的建議：通過不同的方式收集用戶通過呼叫中心反映的建議，并把用戶的建議及時向相關(guān)的人員及部門反映。
挖掘新客戶：在服務(wù)客戶的前提下，通過不同的方式創(chuàng)造新客戶為公司帶來良好的口碑及利潤。
滿意度調(diào)查：通過電話回訪的方式進行客戶的滿意度調(diào)查，并把相關(guān)的報告向相關(guān)的人員及部門反映。

其它工作

　　處理公司上級領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的工作

任職資格

　　必要條件

大學(xué)專科學(xué)歷；
工作經(jīng)驗無要求；
基本計算機操作；
個性與品質(zhì) 熱情、認真、努力、積極向上、有責(zé)任感。

　　期望條件

熟練掌握英語；
最好有相關(guān)工作經(jīng)驗最好有相關(guān)工作經(jīng)驗；
熟練使用Word和Excel操作系統(tǒng)，打字速度80字/每分鐘以上；
對工作有比較強烈的責(zé)任感。

職務(wù)等級：初級

薪金標準

基礎(chǔ)工資：勞動合同上所約定的工資
績效工資：通過績效考核成績確定

工作環(huán)境

工作地點：呼叫中心呼叫廳
工作時間：按照規(guī)定時間出勤

聯(lián)系方式：

應(yīng)聘簡歷，請發(fā)送至： xi.man@fesco.com.cn

招聘欄目簡介

《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應(yīng)用領(lǐng)域的垂直門戶網(wǎng)站，主要受眾對象是所有從事CTI及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員，包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應(yīng)用運營商、外包服務(wù)商等等。

本網(wǎng)站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術(shù)、市場、管理等各方面人才而特設(shè)的，目的是促進本產(chǎn)業(yè)內(nèi)的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點。

如您的企業(yè)想在本欄目刊登人才招聘廣告，請直接與我們聯(lián)系。

E-mail:

標簽：楊凌鐵嶺鄂州珠海昌都銅川池州玉溪

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《[632]FESCO客服中心誠聘呼叫中心座席代表》，本文關(guān)鍵詞 632,FESCO,客服中心,誠聘,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。