主頁(yè) > 知識(shí)庫(kù) > 基準(zhǔn)、分析和優(yōu)化客戶體驗(yàn)功能添加至基于云的IVR

基準(zhǔn)、分析和優(yōu)化客戶體驗(yàn)功能添加至基于云的IVR
熱門標(biāo)簽：騰訊地圖標(biāo)注鋪位 遵義企業(yè)外呼系統(tǒng) 鄭州防封卡電銷機(jī)器人找哪家 佛山全自動(dòng)外呼系統(tǒng)供應(yīng)商 電銷機(jī)器人認(rèn)準(zhǔn) 向日葵電銷系統(tǒng) 電話機(jī)器人單口好還是多口端口好 保定外呼電銷機(jī)器人軟件 實(shí)名外呼系統(tǒng) 杭州400電話辦理力推易號(hào)網(wǎng)

　　CTI論壇(ctiforum)6月20日消息（編譯/劉煜）:按需聯(lián)絡(luò)自動(dòng)化解決方案供應(yīng)商Contact Solutions公司，日前宣布一項(xiàng)新措施，改善和管理其托管IVR解決方案的客戶體驗(yàn)（CX）和客戶滿意度。包括交互式語(yǔ)音應(yīng)答、電子郵件/短信、企業(yè)和政府網(wǎng)絡(luò)交易。
　　公司的持續(xù)改進(jìn)實(shí)踐（CIP）的主要增強(qiáng)功能，新CX措施允許Contact Solutions公司結(jié)合自動(dòng)化率與IVR性能來(lái)衡量、測(cè)量和分析CX。新CX措施包括一個(gè)全面的基于呼叫體驗(yàn)的評(píng)價(jià)過(guò)程，評(píng)分和報(bào)告一個(gè)IVR系統(tǒng)CX的性能。 這個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)使用調(diào)查和分析資料來(lái)衡量是否呼叫者認(rèn)為體驗(yàn)是有益的，易于使用，并愉快的，同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。Contact Solutions公司使用此信息來(lái)確定行動(dòng)，以改善IVR體驗(yàn)，提高呼叫者滿意度水平。
　　Contact Solutions公司的首席執(zhí)行官Contact Solutions 說(shuō)：“美國(guó)企業(yè)每年因糟糕的客戶服務(wù)，收入損失超過(guò)$800億美元。這將為我們創(chuàng)建一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兏纳坪蟮腎VR對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)是如此的高直觀性，高容量的客戶互動(dòng)點(diǎn)。這一突破性的CX舉措使得Contact Solutions公司成為為企業(yè)提供這樣一個(gè)功能強(qiáng)大的工具第一供應(yīng)商，通過(guò)為他們的客戶提供更好服務(wù)的IVR體驗(yàn)來(lái)贏得失去的$800億美元生意的一部分?！?br /> 　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道

標(biāo)簽：貴州 蕪湖 漳州 哈密 資陽(yáng) 荊州 梅州 三明

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《基準(zhǔn)、分析和優(yōu)化客戶體驗(yàn)功能添加至基于云的IVR》，本文關(guān)鍵詞  基準(zhǔn),分析,和,優(yōu)化,客戶,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《基準(zhǔn)、分析和優(yōu)化客戶體驗(yàn)功能添加至基于云的IVR》相關(guān)的同類信息！
  • 本頁(yè)收集關(guān)于基準(zhǔn)、分析和優(yōu)化客戶體驗(yàn)功能添加至基于云的IVR的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考！
    • 推薦文章