英立訊科技華南分部正式投入運(yùn)營

“感•動(dòng)”中心，感動(dòng)南中國
　　時(shí)至今日華南區(qū)域的商業(yè)、服務(wù)行業(yè)在中國乃至全球都非常聞名，而呼叫中心行業(yè)在這片土地更是得到了蓬勃的發(fā)展。英立訊作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)的廠商，在2011年正式進(jìn)駐華南區(qū)，在廣州這座歷史悠久又蓬勃發(fā)展的城市建立起完整的服務(wù)中心及銷售團(tuán)隊(duì)。
　　隨著信息技術(shù)的變革已經(jīng)跨入“虛擬化”的時(shí)代，英立訊科技不僅在關(guān)注聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展，同時(shí)更加關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)面向各種行業(yè)業(yè)務(wù)需求的IT交付和適應(yīng)能力，并結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心在行業(yè)的發(fā)展實(shí)際，前瞻性的提出了實(shí)現(xiàn)全渠道溝通、全業(yè)務(wù)服務(wù)的高效能一體化聯(lián)絡(luò)中心實(shí)踐方式——“感•動(dòng)中心”。 華南區(qū)域的企業(yè)及行業(yè)客戶對于如何提高聯(lián)絡(luò)中心的核心競爭力、節(jié)約運(yùn)營成本的同時(shí)提高信息傳遞的效率、關(guān)注其客戶體驗(yàn)等方面非常的重視。而“感•動(dòng)中心”正是圍繞著這樣的目的而設(shè)計(jì)。根據(jù)客戶行為、座席情緒、KPI等進(jìn)行智能調(diào)整，實(shí)現(xiàn)“聯(lián)絡(luò)”的智慧成長，改善人與系統(tǒng)（機(jī)器）的交互感受，從而提升和挖掘電子商務(wù)和虛擬社會(huì)時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的全新價(jià)值和發(fā)展：幫助企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)真正的感知——全渠道的聯(lián)絡(luò)溝通、互動(dòng)——全業(yè)務(wù)的互動(dòng)體驗(yàn)、效率——高效的交互計(jì)算及管理、發(fā)展——新業(yè)務(wù)的增加的能力及現(xiàn)有業(yè)務(wù)的提升。
　　綜上所述，英立訊科技所倡導(dǎo)的“感•動(dòng)”中心必定會(huì)為華南區(qū)域市場帶來一股新鮮的血液，為南中國的所有客戶帶來更高的價(jià)值和更好的體驗(yàn)。