英立訊科技華南分部正式投入運營

“感•動”中心，感動南中國
　　時至今日華南區(qū)域的商業(yè)、服務(wù)行業(yè)在中國乃至全球都非常聞名，而呼叫中心行業(yè)在這片土地更是得到了蓬勃的發(fā)展。英立訊作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺的廠商，在2011年正式進駐華南區(qū)，在廣州這座歷史悠久又蓬勃發(fā)展的城市建立起完整的服務(wù)中心及銷售團隊。
　　隨著信息技術(shù)的變革已經(jīng)跨入“虛擬化”的時代，英立訊科技不僅在關(guān)注聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)架構(gòu)的發(fā)展，同時更加關(guān)注如何實現(xiàn)面向各種行業(yè)業(yè)務(wù)需求的IT交付和適應(yīng)能力，并結(jié)合聯(lián)絡(luò)中心在行業(yè)的發(fā)展實際，前瞻性的提出了實現(xiàn)全渠道溝通、全業(yè)務(wù)服務(wù)的高效能一體化聯(lián)絡(luò)中心實踐方式——“感•動中心”。 華南區(qū)域的企業(yè)及行業(yè)客戶對于如何提高聯(lián)絡(luò)中心的核心競爭力、節(jié)約運營成本的同時提高信息傳遞的效率、關(guān)注其客戶體驗等方面非常的重視。而“感•動中心”正是圍繞著這樣的目的而設(shè)計。根據(jù)客戶行為、座席情緒、KPI等進行智能調(diào)整，實現(xiàn)“聯(lián)絡(luò)”的智慧成長，改善人與系統(tǒng)（機器）的交互感受，從而提升和挖掘電子商務(wù)和虛擬社會時代聯(lián)絡(luò)中心的全新價值和發(fā)展：幫助企業(yè)的聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)真正的感知——全渠道的聯(lián)絡(luò)溝通、互動——全業(yè)務(wù)的互動體驗、效率——高效的交互計算及管理、發(fā)展——新業(yè)務(wù)的增加的能力及現(xiàn)有業(yè)務(wù)的提升。
　　綜上所述，英立訊科技所倡導(dǎo)的“感•動”中心必定會為華南區(qū)域市場帶來一股新鮮的血液，為南中國的所有客戶帶來更高的價值和更好的體驗。