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奧凱航空提升400呼叫中心升級旅客體驗

　　據(jù)悉，奧凱航空將于2011年7月18日，宣布正式啟用B2C（www.okair.net）網(wǎng)站及全國客服熱線4000-668-866。并于當(dāng)天舉行B2C網(wǎng)站和400呼叫中心啟用儀式。
　　該儀式將在北京臨空皇冠假日酒店舉行，奧凱航空副董事長兼總裁劉偉寧、中國民航信息網(wǎng)絡(luò)北京分公司總經(jīng)理王瑋、北京訊眾通信技術(shù)有限公司、偉立訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、以及第三方支付企業(yè)代表出席啟動儀式。
　　為迎合此次啟動儀式奧凱航空還推出了，“免費機上升艙”以及其它優(yōu)惠。此外，旅客還可以通過全國客服呼叫中心實現(xiàn)與奧凱客服人員的互動，享受在線咨詢、航班動態(tài)查詢、航班時刻查詢、票價信息查詢等各種服務(wù)，省錢、省時、自在旅行。該系統(tǒng)穩(wěn)定快速，能夠滿足高峰時段的客戶涌入，由訊眾通信提供。
　　中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司北京分公司總經(jīng)理王瑋表示，將以奧凱航空B2C網(wǎng)站的上線運行為契機，進一步加強與奧凱航空的有效合作，實現(xiàn)共同發(fā)展。快錢、匯付天下、支付寶等第三方支付企業(yè)代表紛紛對奧凱航空B2C網(wǎng)站和全國客服熱線啟用表示祝賀，并表示將以更大力度與奧凱航空拓展市場，創(chuàng)造共贏。
　　劉偉寧總裁指出，奧凱航空累計安全運送旅客已經(jīng)超過500萬人次，并兩次獲得“用戶滿意優(yōu)質(zhì)獎”。B2C網(wǎng)站和400呼叫中心的啟用是奧凱是旅客提供高品質(zhì)服務(wù)的又一創(chuàng)新舉措，必將為增強奧凱市場競爭力、提升服務(wù)品質(zhì)發(fā)揮重要作用。
　　B2C網(wǎng)站和400呼叫中心的啟用標志著奧凱服務(wù)向信息化和集約化邁進了一大步，并讓旅客與奧凱的互動溝通越來越簡單，為培育奧凱良好企業(yè)形象以及提升奧凱品牌的認知度增添了新的內(nèi)涵。其服務(wù)形式豐富服務(wù)內(nèi)容、以服務(wù)創(chuàng)品牌，為旅客提供安全、舒適、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　附言：B2C網(wǎng)站由偉立訊提供，400呼叫中心系統(tǒng)由訊眾通信提供。

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