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生活大管家 96336龍江呼叫中心開通
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　　2日上午，黑龍江日報報業(yè)集團生活大管家•96336龍江呼叫中心正式開通，省委常委、宣傳部長張效廉出席開通儀式。
圖：張效廉開通呼叫中心
圖：開通儀式現(xiàn)場

　　96336龍江呼叫中心整合了電話、短信、網(wǎng)站等客戶接觸渠道，打造出全方位、立體化的用戶交互界面。96336龍江呼叫中心還提供自動語音服務、電話智能分配，將根據(jù)后臺系統(tǒng)提供的信息為客戶提供個性化服務，實現(xiàn)多渠道的溝通方式和全天候24小時的不間斷新聞報料、投訴服務。96336龍江呼叫中心將全面為黑龍江日報報業(yè)集團旗下的十報四刊四網(wǎng)提供新聞資源服務，并設立黑龍江8個地市的呼叫分中心，實現(xiàn)全省范圍的新聞資源共享和輿情信息監(jiān)測。
　　96336龍江呼叫中心將下設七個服務平臺：新聞報料平臺、公益咨詢平臺、愛心助老平臺、企業(yè)服務平臺、地市呼叫分中心、健康咨詢平臺、網(wǎng)上商城。目前已經(jīng)與8大類50余個行業(yè)的1000余家商業(yè)服務企業(yè)進行了對接，旗下合作服務網(wǎng)點超過一萬個，將提供婦女兒童家庭暴力援助、婚檢預約、家政、家電維修、房屋維修及防水、搬家公司、會議接待、房產(chǎn)咨詢、汽車咨詢、餐飲酒店預訂等公益咨詢服務。

東北網(wǎng)

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