主頁 > 知識庫 > 上海質檢12365質量熱線正式開通

上海質檢12365質量熱線正式開通

熱門標簽:龍圖休閑廣場地圖標注 開封400電話辦理 杭州電銷電話機器人 400電話辦理挑 號 網 黑龍江電銷機器人系統(tǒng) 怎么在地圖標注商家入駐 廊坊人工外呼系統(tǒng)哪家強 商戶地圖標注怎么收費 義烏防封版電銷卡

  從今天開始,不論是國產還是進口產品,市民反映產品質量問題可統(tǒng)一撥打12365尋求質檢服務,而不必再區(qū)分商品的產地而分別致電質量技術監(jiān)督或出入境檢驗檢疫部門了。上海市質量技術監(jiān)督局和上海出入境檢驗檢疫局(以下簡稱上海質檢兩局)將在新的12365平臺上統(tǒng)一受理涉及兩局職能范圍內的舉報、申(投)訴和咨詢業(yè)務。今日(8月17日),國家質檢總局副局長魏傳忠在滬宣布上海質檢12365舉報處置指揮中心正式開通,并與市質監(jiān)局局長黃小路、檢驗檢疫局局長徐金記共同啟動了開通按鈕。
  據介紹,去年十月國家質檢總局確定上海作為12365系統(tǒng)聯(lián)合應用試點城市,上海質檢兩局高度重視,迅速成立了由兩局主要負責同志親自掛帥的聯(lián)合應用領導小組以及由兩局領導成員參加的聯(lián)合應用協(xié)調小組,在硬件設施、制度規(guī)范、信息化網絡建設等方面開展了一系列籌備和推進工作,經過半年多的運行調試,目前,一個充分體現上海質檢兩局特色、符合兩局工作實際和執(zhí)法特點的12365新平臺已初步構建完成。
  “上海質量技術監(jiān)督/出入境檢驗檢疫12365舉報處置指揮中心(上海質檢12365質量熱線)”系在原有“上海市質量技術監(jiān)督局12365產品質量申訴舉報中心”的基礎上建立,兩局通過市政府外網實現系統(tǒng)對接,在同一平臺統(tǒng)一受理消費者以及社會各界用戶有關質檢舉報、申(投)訴和咨詢業(yè)務,這種一口接聽、一網接入、共用呼叫中心、共用信息化系統(tǒng)的“一門式服務”體系,不僅能給廣大企業(yè)和消費者提供更加便捷和高效的服務,還能避免系統(tǒng)重復建設,最大程度地實現兩局在執(zhí)法效能和窗口建設方面的資源整合、聯(lián)合和融合,使12365系統(tǒng)真正成為集“統(tǒng)一受理評估、分工協(xié)作處理、信息匯總分析、風險預警評估、應急指揮調度、跟蹤指導督辦”等功能于一體的質檢綜合性服務管理平臺。
  為了將12365建設成質檢部門傾聽民聲、暢通民意和善解民憂的為民服務窗口,上海質檢兩局著力暢通訴求渠道,建立了全天候、多途徑的熱線受理運行模式。除傳統(tǒng)的電話模式以及傳真、信函、來人來訪等多種輔助運行模式外,兩局還以各自門戶網站信息資源為基礎,共同開發(fā)了以12365為注冊域名的對外服務網站“上海質檢12365質量熱線”(www.12365.sh.cn),統(tǒng)一受理上海質檢12365申(投)訴、舉報、咨詢等各項業(yè)務。網站提供面向用戶的業(yè)務受理界面與信息發(fā)布平臺,公布了機構信息、工作職責、受理方式、受理范圍、受理依據、處理原則、處理期限等政務公開事項,開辟了體現兩局共建的活動預告、消費警示、風險預警、質量會診、典型案例等欄目,實時反映上海質檢兩局的業(yè)務處理熱點和工作最新動態(tài)。網站受理模式的運行,為社會大眾了解質檢、維護權益、參與社會質量誠信體系建設搭建了一個更直觀、更快捷、更廣泛的溝通平臺。
  據了解,新的12365平臺實行 “一線一網、集中受理、分工處理、反饋閉環(huán)”的業(yè)務處置模式,即12365質量熱線統(tǒng)一受理后的咨詢、申(投)訴、舉報業(yè)務分發(fā)至兩局各終端交由相關部門處理,各部門嚴格按照流程和期限處理,并將處理結果及時反饋給服務對象和12365質量熱線,切實做到“事事有回音,件件有答復”。
  另悉,上海質檢兩局在開展12365平臺聯(lián)合應用過程中,突出了“舉報處置指揮中心”功能建設,借助12365豐富的信息渠道,收集情報,發(fā)掘案源,及時將相關線索通報到負責監(jiān)管的各級質檢部門,推進申(投)訴舉報和質檢執(zhí)法“無縫對接”。同時,建立了聯(lián)合辦案機制,組織開展聯(lián)合執(zhí)法,形成監(jiān)管合力。今年“雙打”行動期間,上海質檢兩局依據12365舉報線索,組織力量對福州路某大型玩具商場涉嫌銷售未經3C認證的玩具開展聯(lián)合執(zhí)法行動,對涉嫌不符合強制性產品認證管理的違法行為進行依法查處,取得了良好的整治效果。

新民網

標簽:咸陽 北海 知識產權 深圳 咸陽 南充 貸款群呼 揭陽

巨人網絡通訊聲明:本文標題《上海質檢12365質量熱線正式開通》,本文關鍵詞  上海,質檢,12365,質量,熱線,;如發(fā)現本文內容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內容系統(tǒng)采集于網絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《上海質檢12365質量熱線正式開通》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于上海質檢12365質量熱線正式開通的相關信息資訊供網民參考!
  • 推薦文章