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劉守江:114明年將推出三通便民繳費(fèi)服務(wù)

熱門標(biāo)簽:人工座席 硅谷的囚徒呼叫中心 Win10系統(tǒng) 地方門戶網(wǎng)站 Linux服務(wù)器 人工智能 語音系統(tǒng) 使用U盤裝系統(tǒng)

  北京時(shí)間11月4日消息,今天下午,中國(guó)聯(lián)通紀(jì)念114服務(wù)一百周年慶典暨高峰論壇在北京舉行,中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陸益民、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司北京市分公司總經(jīng)理劉守江、聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司總經(jīng)理方一明、搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官王昕等領(lǐng)導(dǎo)參加了慶典儀式。

  劉守江參加了本次論壇并發(fā)表主題演講,他表示,明年,北京聯(lián)通114還將陸續(xù)推出三通便民繳費(fèi)、二維碼電影票、求職熱線業(yè)務(wù)、各類考試志愿填報(bào)、中高考成績(jī)查詢等一系列的服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)擔(dān)綱社會(huì)責(zé)任,履行"為民服務(wù)"的莊嚴(yán)承諾。
以下為劉守江的演講內(nèi)容
  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來賓、新聞界的朋友們、各位114的用戶朋友們:
  大家下午好!
  2011年11月4日,在這個(gè)特殊的日子里,我們隆重舉行“穿越百年 歷煉不凡 恒久承諾 服務(wù)民生——中國(guó)聯(lián)通紀(jì)念114服務(wù)百年慶典暨高峰論壇” 活動(dòng),我謹(jǐn)代表本次活動(dòng)的承辦方——北京聯(lián)通, 向到會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓致以衷心的感謝!
  百年時(shí)光在歷史的長(zhǎng)河中,如白駒過隙、轉(zhuǎn)瞬即逝。在1911年至2011年的百年歷史中,中國(guó)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)生了日新月異的革新和發(fā)展。在這樣的時(shí)代背景下,中國(guó)聯(lián)通114始終堅(jiān)持繼承和發(fā)展,以信息服務(wù)民生,取得了輝煌的成就。就中國(guó)聯(lián)通北京分公司而言,北京的114從建國(guó)初期8個(gè)坐席,30余人的小班組,發(fā)展到如今的9個(gè)分臺(tái),1500個(gè)坐席,1800余名客戶代表,上億次的年呼叫量的大型呼叫中心。114從提供簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)查號(hào)業(yè)務(wù),到如今發(fā)展成為集“醫(yī)、食、住、行”上百種業(yè)務(wù)為一體的綜合信息服務(wù)平臺(tái)。今天的114是北京地區(qū)歷史最悠久、社會(huì)知名度最高、碼號(hào)最短、最容易記憶、呼叫量最大、運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)最成熟的語音信息門戶。在北京聯(lián)通114提供的近百種業(yè)務(wù)中,預(yù)約掛號(hào)、交通出行、陽光政務(wù)、機(jī)票酒店預(yù)定、鮮花蛋糕約定、餐廳以及食品預(yù)定等業(yè)務(wù)受到了大家普遍的使用和歡迎。
  北京聯(lián)通114信息導(dǎo)航一直秉承“民生為本、服務(wù)為先”的宗旨,不斷豐富服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)形式。今年7月,北京聯(lián)通114通過了北京市政府的嚴(yán)格遴選,成功競(jìng)標(biāo)北京市預(yù)約掛號(hào)統(tǒng)一平臺(tái)項(xiàng)目,截止到今 天114已經(jīng)為京內(nèi)外230多萬人次提供服務(wù);8月,北京聯(lián)通114開通了韓語信息服務(wù),極大的方便了在華韓國(guó)人的生活和工作;11月,北京聯(lián)通114即將打開法律顧問服務(wù),為首都市民提供觸手可及的法律咨詢;12月,北京聯(lián)通114即將提供出租車預(yù)約服務(wù),為北京市民緩解出行難的問題;明年,北京聯(lián)通114還將陸續(xù)推出三通便民繳費(fèi)、二維碼電影票、求職熱線業(yè)務(wù)、各類考試志愿填報(bào)、中高考成績(jī)查詢等一系列的服務(wù),以實(shí)際行動(dòng)擔(dān)綱社會(huì)責(zé)任,履行“為民服務(wù)”的莊嚴(yán)承諾。
  北京聯(lián)通作為北京地區(qū)的全業(yè)務(wù)主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商,擁有全世界最大的固定電話網(wǎng)、寬帶接入網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)和技術(shù)最先進(jìn)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。3G時(shí)代的到來、固網(wǎng)與移動(dòng)業(yè)務(wù)的深度融合為北京聯(lián)通的創(chuàng)新和發(fā)展提供了難得的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)遇。作為一個(gè)擁有國(guó)際先進(jìn)技術(shù)的特大型國(guó)企業(yè),北京聯(lián)通以擔(dān)綱國(guó)家和社會(huì)責(zé)任為使命,先后為香港回歸、抗擊非典、抗震救災(zāi)、08北京奧運(yùn)、建國(guó)60周年大慶、歷年兩會(huì)等黨和國(guó)家重大活動(dòng),提供了穩(wěn)定、暢通、安全的通信保障。
  穿越百年、歷練不凡,恒久承諾、服務(wù)民生。今天,我們?cè)谶@里回首114過去一百年的輝煌成就,聯(lián)通人倍感驕傲和自豪。同時(shí),我們也深刻意識(shí)到責(zé)任重大,我們將繼承和發(fā)揚(yáng)老一輩114從業(yè)人員的優(yōu)良傳統(tǒng),把114的百年品牌發(fā)揚(yáng)光大。在未來,北京聯(lián)通將會(huì)通過更先進(jìn)的技術(shù)手段、更豐富的業(yè)務(wù)服務(wù),持續(xù)推動(dòng)114的創(chuàng)新和發(fā)展。未來的114將集語音、平面、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、短彩信等多種傳播渠道為一體,為客戶提供更加便捷、可靠、隨身的信息服務(wù)。我們深信,未來的114將更加貼近千百萬用戶的生活,通過形式多樣、內(nèi)容豐富的信息服務(wù)更好地詮釋中國(guó)聯(lián)通致力于成為“信息生活創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”的戰(zhàn)略愿景。
  今天,我要尤其感謝那些曾經(jīng)在各個(gè)時(shí)期為114的技術(shù)進(jìn)步和業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的老員工們,沒有你們就沒有今天114取得的各項(xiàng)成就。同時(shí),我也要感謝到場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓,感謝你們對(duì)114電話導(dǎo)航業(yè)務(wù)的鼎力支持和熱心關(guān)注。
  讓我們共同見證114的下一個(gè)百年,預(yù)祝中國(guó)聯(lián)通114在下一個(gè)百年中取得更加輝煌的成績(jī)!
  謝謝大家!

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