Zoho曾在2013年Salesforce的年度用戶大會Dreamforce上采用的“游擊營銷”手段-用貼有ZohoLogo的三輪車免費(fèi)把參會者送到指定的會場,并提供免費(fèi)的食物,既幫助了別人,又宣傳了自己。這個事件讓我們看清了Zoho的目標(biāo)。
雖然起初Zoho將目標(biāo)定位于中小企業(yè),但近兩年,Zoho已經(jīng)在其CRM(客戶關(guān)系管理)軟件中增加了一系列面向大型組織機(jī)構(gòu)的功能,以吸引 Salesforce等對手的客戶。從UI界面的重新設(shè)計(jì)、社交化、文檔編輯管理、與Zoho其它應(yīng)用的集成,再到最近發(fā)布的區(qū)域管理功能,從某種意義上說,Zoho已經(jīng)在自己的軌道上展示真正的創(chuàng)新能力。
在版本價格方面,ZohoCRM還增加了一個更高價格的版本-企業(yè)版,35美金/月/用戶。這對于Salesforce目前125美金的價格無疑是致命的沖擊。
Salesforce等大型廠商或許仍然認(rèn)為Zoho和他們沒有可比性。但不得不承認(rèn)ZohoCRM擁有50000多家企業(yè)用戶足以證明Zoho正在獲得屬于自己的成功。據(jù)Zoho營銷經(jīng)理Vegesna稱,付費(fèi)客戶中有10-20%的用戶正在使用ZohoCRM的最高版本,而且每天有其他廠商的大約30 個客戶遷移到Zoho,主要是來自Salesforce和MicrosoftDynamics。