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鹽城呼叫中心“12348”公共服務平臺上線

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  咨詢法律問題、要求法律援助、尋求司法鑒定、申辦公證書……今后都可以通過呼叫中心12348公共服務平臺來實現(xiàn)。昨日,“鹽城市12348司法行政公共服務網”(http://yc12348.gov.cn)正式上線,市民只要登錄該網站,輕點鼠標,即可輕松獲得各項司法行政在線服務。

  據(jù)介紹,12348公共服務平臺,主要以12348電話熱線、12348網站、新媒體和實體法律服務中心為途徑,為群眾提供便捷高效的法律服務。鹽城市12348語音呼叫中心共設置10個座席,由輪值專職律師直接提供法律咨詢。鹽城市建立的12348網站,設置找律師、求公證、求法援、尋鑒定、要調解、學法律、考司考等業(yè)務受理模塊,為市民提供在線服務。鹽城市還成立12348協(xié)調指揮機構,并將組建12348實體服務平臺,為上門求助的市民提供服務。

  據(jù)了解,市司法局采用兩級平臺運作模式,把亭湖區(qū)、鹽都區(qū)、東臺市、大豐市、建湖縣等11個縣(市、區(qū))均納入12348公共服務平臺。截至目前,12348呼叫平臺、網絡服務平臺和內網工單平臺已經全部建成并正式運行,微信公眾號“鹽城市12348司法行政公共服務”以及官方微博也同步推出。

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