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強訊科技為優(yōu)時比制藥打造專屬呼叫中心

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  強訊科技呼叫中心基于iTalks交換機作為交換平臺,為優(yōu)時比搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng),在實際應(yīng)用中,提高了服務(wù)人員的工作效率,并且對客戶的滿意度和忠誠度也起到了加強效果,樹立了良好的企業(yè)形象。 比利時優(yōu)時比制藥公司(以下簡稱優(yōu)時比)始建于1928年,總部設(shè)在比利時布魯塞爾,在英國倫敦Slough和劍橋等地擁有3個研發(fā)中心。在八十年的發(fā)展中,優(yōu)時比制藥公司致力于為重癥患者提供更多的創(chuàng)新治療方法,造福人類。

  優(yōu)時比制藥在全球業(yè)務(wù)遍布40多個國家,擁有一萬多名員工。2008年全球銷售收入36億歐元。全球百強醫(yī)藥行業(yè)排名第27位。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展,2004年5月,優(yōu)時比制藥完成了對英國生物制藥企業(yè)--細胞技術(shù)公司的收購。2007年9月1日,又完成了對德國許瓦茲制藥集團的全球并購。至此,優(yōu)時比制藥公司成功地實現(xiàn)了全球領(lǐng)先的生物制藥公司的戰(zhàn)略定位。

  強訊科技呼叫中心基于iTalks交換機作為交換平臺,為優(yōu)時比搭建了一套專屬的呼叫中心系統(tǒng)。優(yōu)時比呼叫中心系統(tǒng),是專為優(yōu)時比量身定做的,它涵蓋了多項專利技術(shù),采用多層次、多模塊的架構(gòu)的設(shè)計.ultraCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)模塊,將企業(yè)的管理、藥品安全服務(wù)通過這個平臺,以信息技術(shù)的方式得以實施。

  總體來看,強訊科技呼叫中心在優(yōu)時比的實際應(yīng)用,為其大大提高服務(wù)人員的工作效率,并且提高客戶的滿意度和忠誠度,樹立良好的企業(yè)形象。

 

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