溫州12348法律援助熱線呼叫中心升級(jí)改造采購(gòu)公示

　　一.采購(gòu)人名稱：溫州市司法局

　　二.采購(gòu)項(xiàng)目名稱：溫州市“12348”法律援助熱線升級(jí)改造

　　三.采購(gòu)組織類型：分散采購(gòu)委托代理

　　四.招標(biāo)項(xiàng)目概況（內(nèi)容、用途、數(shù)量、簡(jiǎn)要技術(shù)要求等）：

　　溫州市12348法律援助熱線改造升級(jí)，預(yù)算金額39.38萬(wàn)元

　　五.擬采用的采購(gòu)方式：?jiǎn)我粊?lái)源采購(gòu)方式

　　六.申請(qǐng)理由：

　　該單位擬對(duì)溫州市法律救援熱線升級(jí)改造工作委托中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司，建立溫州市（含下屬各個(gè)縣區(qū)）司法服務(wù)統(tǒng)一的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái).理由如下:1.手機(jī)用戶市場(chǎng)占比高.目前法援平臺(tái)大多為手機(jī)用戶來(lái)電咨詢，而溫州移動(dòng)公司手機(jī)用戶市場(chǎng)占比近80%，由其承建系統(tǒng)能最大限度服務(wù)主要對(duì)象，同時(shí)也能兼顧其他運(yùn)營(yíng)商用戶的需求

　　2.獨(dú)有手機(jī)分區(qū)落地識(shí)別功能.目前的老系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)固話來(lái)話分區(qū)落地，大部分使用移動(dòng)手機(jī)的用戶來(lái)話無(wú)法識(shí)別，統(tǒng)一接入到市區(qū)，不但增加增加市局分揀工作量，且不能第一時(shí)間更好的服務(wù)用戶

　　3.獨(dú)有移動(dòng)坐席技術(shù).相比于傳統(tǒng)的語(yǔ)音平臺(tái)，能實(shí)現(xiàn)大部分移動(dòng)用戶隨時(shí)添加平臺(tái)，方便系統(tǒng)的調(diào)度并服務(wù)用戶

　　4.價(jià)格相比較較低廉.

　　七.擬定供應(yīng)商：

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司

　　八.其它事項(xiàng)：

　　供應(yīng)商對(duì)該項(xiàng)目擬采用單一來(lái)源采購(gòu)方式及其理由和相關(guān)需求有異議的，可以自本公示發(fā)出之日起五個(gè)工作日內(nèi)，以書(shū)面形式向溫州市財(cái)政局提出意見(jiàn).

　　政府采購(gòu)財(cái)政部門聯(lián)系方式

　　財(cái)政部門：溫州市財(cái)政局

　　地點(diǎn)：溫州市勤奮路59號(hào)

　　聯(lián)系人：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司溫州分公司

　　聯(lián)系電話:0577-88588509

　　傳真:0577-88526088