新疆鐵通10050呼叫中心進(jìn)行星級(jí)座席員評(píng)定工作

　　近日，新疆鐵通10050客服平臺(tái)進(jìn)行了一年一度的星級(jí)座席員評(píng)定工作。本次的評(píng)定在10050客服平臺(tái)、網(wǎng)撐中心人事、培訓(xùn)室的通力配合下圓滿完成。

　　本次評(píng)定報(bào)名人數(shù)29人，實(shí)際參加考試27人。經(jīng)過理論、實(shí)作和日常表現(xiàn)三部分的考評(píng)，最終認(rèn)定三星級(jí)座席員9人，二星級(jí)座席員9人，一星級(jí)座席員7人?？荚u(píng)結(jié)果與原星級(jí)對(duì)比，升星6人，保原星級(jí)15人，降星級(jí)4人。星級(jí)座席員評(píng)定工作是10050平臺(tái)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，通過評(píng)定不僅能對(duì)座席員的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行全面考量，同時(shí)，還能在全面的溫故中知新，強(qiáng)化和提高座席員綜合素質(zhì)。