CTI論壇(ctiforum)6月15日消息（記者 李文杰): 大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天宣布，公司榮獲由亞太顧客服務(wù)協(xié)會舉辦的2014國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎。第一線客戶關(guān)懷總監(jiān)陳志成奪得今屆2014杰出顧客關(guān)系管理經(jīng)理（網(wǎng)絡(luò)傳訊組）的殊榮，并于6月12日聯(lián)同其他獲獎機構(gòu)代表出席了在香港九龍東皇冠假日酒店舉行的國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎頒獎典禮晚宴，與活動嘉賓共同分享獲獎喜悅。
第一線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)聯(lián)席總裁吳海金表示：“在過去數(shù)年間，我們持續(xù)投放了數(shù)百萬港幣的資源來優(yōu)化我們的客戶服務(wù)中心，當(dāng)中包括引入更完善的配套設(shè)施，以及提升更全面的服務(wù)準則，務(wù)求在多協(xié)議標簽交換的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在陳志成的領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團隊專心一致為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，并對工作中的每一個細節(jié)都一絲不茍。這一次能夠獲得亞太顧客服務(wù)協(xié)會所頒發(fā)的杰出顧客關(guān)系管理經(jīng)理的殊榮，陳志成和其團隊都感到十分鼓舞。在今后的發(fā)展過程中，我們將繼續(xù)堅守優(yōu)質(zhì)的服務(wù)承諾，為一直信賴我們的客戶創(chuàng)造更高的價值。”
國際杰出顧客關(guān)系服務(wù)獎旨在提升各國際都會的顧客服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)顧客關(guān)系，并肯定公營機構(gòu)、私營機構(gòu)，乃至個人為客戶提供的出色服務(wù)所作出的貢獻。獲得該獎項提名的企業(yè)需通過自我表現(xiàn)基準、商業(yè)方案匯報、神秘電話、以優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標準的進行實地考察、公眾投票，再由多位杰出顧客關(guān)系專家作最后評審。第一線能在個人獎項類別中獲得此殊榮，彰顯了業(yè)界對其在網(wǎng)絡(luò)傳訊客戶服務(wù)方面所作的努力予以肯定。
關(guān)于第一線
第一線有限公司成立于1999年，為知名的大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商，為企業(yè)客戶提供國際網(wǎng)絡(luò) (MPLS VPN 服務(wù)組合)、互聯(lián)網(wǎng)連接、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)一通信、信息安全及聯(lián)絡(luò)中心等服務(wù)。服務(wù)范圍覆蓋多個主要的大中華及亞太區(qū)城市。第一線提供創(chuàng)新、專業(yè)及可靠的服務(wù)，透過優(yōu)質(zhì)的IP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及解決方案，竭力為大中華區(qū)的企業(yè)用戶提高生產(chǎn)力及增加盈利。
第一線服務(wù)覆蓋亞太地區(qū)700多個城市，及超過10，000個MPLS VPN客戶端網(wǎng)絡(luò)連接點，托管客戶設(shè)備達8，600多臺，服務(wù)廣泛覆蓋中國大陸、香港、臺灣、新加坡以及越南。第一線是大中華區(qū)首批獲得ISO 27001:2005、ISO 20000-1:2011及ISO 9001:2008信息安全、國際IT服務(wù)管理以及國際質(zhì)量管理認證的ICT服務(wù)提供商。獲取的國際認證均代表第一線對客戶提供優(yōu)質(zhì)信息及通訊技術(shù)整合服務(wù)的承諾。
