2014年，微信用戶突破六億，未來，微信仍將繼續(xù)成長、壯大……結(jié)合手機(jī)微信更大的品牌推廣和營銷，是目前企業(yè)正在走的方向。在微信上，能實(shí)現(xiàn)微會(huì)員、微社區(qū)、微團(tuán)購、微商城，讓小微信也有大服務(wù)。同時(shí)結(jié)合商能的產(chǎn)品優(yōu)勢和特色—呼叫中心和CRM系統(tǒng)，讓這兩套系統(tǒng)和手機(jī)微信的充分集合，必將給企業(yè)微信營銷和服務(wù)帶來一場全新的變革。
彼岸互聯(lián)信息有限公司，成立以來一直致力于微信營銷系統(tǒng)的開發(fā)。公司旗下的pigcms是中國較早的微信營銷CMS，自系統(tǒng)面世以來一直保持著微信營銷軟件市場領(lǐng)先地位。
隨著微信公眾號(hào)的認(rèn)證模式的改變，現(xiàn)在中小企業(yè)微信公眾號(hào)認(rèn)證也變得相對(duì)簡單。讓企業(yè)也擁有了微信開放的高級(jí)接口功能。企業(yè)公眾微信號(hào)認(rèn)證后通過與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)讓用戶通過企業(yè)公眾微信號(hào)直接查詢到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中相關(guān)的信息。
盛東信息于不久前與彼岸信息達(dá)成合作，為彼岸互聯(lián)建立與微信平臺(tái)相結(jié)合的呼叫中心系統(tǒng)。此系統(tǒng)兩大特點(diǎn)：可實(shí)現(xiàn)人工咨詢微信商場，與手機(jī)app業(yè)務(wù)。
現(xiàn)今，彼岸互聯(lián)呼叫中心系統(tǒng)運(yùn)行良好，其內(nèi)部員工評(píng)價(jià)到：盛東呼叫中心系統(tǒng)，提高了撥號(hào)效率并幫助我們迅速建立含有意向等級(jí)的客戶資源庫，針對(duì)意向客戶系統(tǒng)定期提醒電話回訪，提高了客戶服務(wù)整體工作效率。
盛東呼叫中心在技術(shù)上領(lǐng)先行業(yè)，產(chǎn)品包括象征著呼叫中心最先進(jìn)的軟交換呼叫中心、IP式呼叫中心、云呼叫中心等。盛東的SDCC呼叫中心系列，主要功能有：預(yù)覽式/預(yù)測式外呼，ACD自動(dòng)呼叫分配，IVR語音導(dǎo)航，來去電彈屏，報(bào)表統(tǒng)計(jì)，通話錄音，內(nèi)置CRM系統(tǒng)……等等。
盛東呼叫中心是真正能給客戶帶來價(jià)值的呼叫中心，它將以往是成本中心的呼叫中心打造成能夠給客戶帶來豐厚利潤的利潤中心，提高企業(yè)的管理水平，提高工作效率，減少企業(yè)成本。
