江蘇仁航藥業(yè)股份有限公司主要從事原料藥及中間體的研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營，并與多家高等院校及科研院所開展合作項目，著重開發(fā)高科技、高附加值、注重生態(tài)環(huán)保型的新藥及中間體，并通過了農(nóng)業(yè)部的GMP認證。仁航藥業(yè)秉承“品質(zhì)贏取客戶，信念凝聚團隊”的理念，勵精圖治，開拓創(chuàng)新，挖掘潛力，力爭在3年內(nèi)實現(xiàn)第二次質(zhì)的飛躍，成為具有核心競爭力的產(chǎn)、學(xué)、研一體的跨地區(qū)企業(yè)集團。
仁航藥業(yè)是集采購生產(chǎn)銷售為一體的大型生產(chǎn)制造企業(yè)，企業(yè)生產(chǎn)能力旺盛，平衡產(chǎn)品進銷存、提高庫存周轉(zhuǎn)、提高銷售額、維護好產(chǎn)品供應(yīng)商關(guān)系等成為仁航藥業(yè)4大核心業(yè)務(wù)問題。加上近些年，醫(yī)療行業(yè)信息化發(fā)展越來越快，仁航藥業(yè)可以說是對行業(yè)趨勢變化最快做出反應(yīng)的企業(yè)。偉大的牛頓老師曾經(jīng)說過兩段深具迷惑性的話，一段是：站在巨人的肩膀上，一段是：海邊撿石頭。傳統(tǒng)企業(yè)很少具備自身完全互聯(lián)網(wǎng)信息化能力，但這又是必須經(jīng)歷相當重要的一個過程，他們需要一個跳板或者說一位出色的帥搭檔！經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，仁航藥業(yè)選擇并認可XTools能為企業(yè)發(fā)展與成長帶去能量。
首先，庫管+產(chǎn)品+采購。“以前我們沒用軟件管理，總感覺業(yè)務(wù)很混亂，中間溝通會出現(xiàn)很多問題，溝通成本太大了。”部署XTools CRM后，從原料采購-入庫-原料出庫-成品入庫-銷售-訂單-出庫-發(fā)貨-應(yīng)收 。整個流程很清晰。而且從系統(tǒng)中對每個過程都有詳細記錄，我們從這些記錄中找到一些我們業(yè)務(wù)缺陷以及我們員工工作中一些不合理的地方，這些問題一直都在，只是當這些問題集中在一起，分散在整條供應(yīng)鏈中的時候，我們變得更加重視，并積極改善。“我覺得這套系統(tǒng)幫助我們找到了更多利潤增長點。”
其次，（外勤）銷售。仁航藥業(yè)的客戶群體：藥品批發(fā)商、醫(yī)院、零售連鎖企業(yè)、下轄連鎖藥店。這些客戶都是大單子，跟單周期很長，簽約一家客戶需要實施線上線下多種策略。這樣的客戶用“值得認真對待”特別貼切。PC端銷售管理模塊，仁航藥業(yè)用得最頻繁的功能：銷售機會管理、SFA、以及能重現(xiàn)整個跟單（業(yè)務(wù)）過程的客戶視圖。大單子、長周期、特別的客戶群體，就是應(yīng)該用VIP客戶的待遇來服務(wù)的？“恩，是的。我們有專門的外勤服務(wù)團隊，就是需要定期去客戶哪里拜訪加強鏈接關(guān)系的。就算我們的客戶分布在各地區(qū)，XTools掌中寶很好使，就是工作能無障礙開展。” 仁航藥業(yè)負責人這樣說。
最后，財務(wù)。XTools CRM有個非常好用的組件，叫電子賬本。最開始我們財務(wù)給我出具3大報表的時候，我是不太理解的，財務(wù)知識不是我的特長啊。電子賬本看起來就很清楚：現(xiàn)金賬、銀行賬、每日收支盈虧、要了解明細也可以。對公司財務(wù)狀態(tài)很清楚。除此之外，每個月財務(wù)發(fā)工資，不用再用EXCEL算到頭大，XTools薪資管理組件能自動計算稅金、考群工資、提成工資（銷售數(shù)據(jù)自動引入到工資項目中），還有薪資構(gòu)成自定義，如可添加基本工資、崗位工資、保險系數(shù)、提成、年終獎等內(nèi)容，滿足我們對每個員工不同崗位的薪資制度，財務(wù)妹妹那邊做起工資也很輕松。
“以前我們企業(yè)有各種各樣的問題，或者問題太小不足以引起重視。當我們把全部員工、全部業(yè)務(wù)都投射到整個CRM系統(tǒng)中的時候。我們深刻認識到一個員工的一個表現(xiàn)或者抉擇在他的部門可能是小事情，但是他的行為表現(xiàn)在整個業(yè)務(wù)流中的影響是深刻的，這種影響如果不重視或隨他發(fā)展，最終會越來越難以控制或者造成十分嚴重的后果。這點是我認為XTools最有價值的地方。”仁航藥業(yè)公司負責人這樣說道。
