O2O到底還能玩什么？近期一款爆紅的印度神器“滴滴打人”或許會(huì)給我們一些啟示。據(jù)了解，這款印度神器叫One Touch Response（下稱OTR）App，能夠?yàn)橛脩籼峁┧饺吮ｇS服務(wù)，在顧客被性騷擾、跟蹤和搶劫時(shí)只要按一下鍵鈕，幾分鐘內(nèi)便可叫來(lái)“彪形大漢”，為顧 客保駕護(hù)航，儼然是印度版“滴滴打人”。
此外，這款OTR應(yīng)用還可以提供救火、修車、醫(yī)療救助、解決“路怒族”糾紛等幫助。
咋聽之下，這款令人“腦洞大開”的O2O產(chǎn)品，聽起來(lái)就有些荒唐，不過，據(jù)彭博社報(bào)道，這款應(yīng)用在印度卻是大受歡迎。
或許你也好奇了，這款“荒唐”的O2O應(yīng)用為什么能夠俘虜印度用戶的心呢？
在O2O行業(yè)里，成功的產(chǎn)品一般需要滿足三個(gè)條件:1、需求是客觀存在的。2、能夠解決需求。3、用戶愿意付費(fèi)，盈利模式清晰。我們可以對(duì)照這三個(gè)條件來(lái)分析一下這款印度神器大受歡迎的原因。
任何需求都不是憑空捏造的，而是來(lái)自用戶生活中真正存在的困擾。這款OTR應(yīng)用主打安全服務(wù)，那么，在印度，安全服務(wù)是客觀的需求嗎？
眾所周知，印度強(qiáng)奸案發(fā)生率一直居高不下，平均每小時(shí)就會(huì)發(fā)生4起強(qiáng)奸事件。根據(jù)印度政府在2013年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，人口數(shù)為1700萬(wàn)的印度首都新德里，其針對(duì)女性的犯罪案的數(shù)量是世界平均水平的三倍。同時(shí)印度警察數(shù)量卻很少，警民比例是1000:1.3，因此導(dǎo)致出警不及時(shí)，無(wú)法提供足夠的公共安全服務(wù)。
一方面是犯罪率居高不下，再加上警力不足，這樣的矛盾在客觀上產(chǎn)生了安全服務(wù)需求，所以O(shè)TR這樣的“私人保鏢”應(yīng)用才得以應(yīng)運(yùn)而生。
那么，這款OTR應(yīng)用又是如何解決用戶的需求呢？
印度版“滴滴打人”服務(wù)主打的就是“快”和“執(zhí)行力”。該公司設(shè)有全年24小時(shí)全天候指揮中心和巡邏中心，在緊急呼叫中心成立了180個(gè)反應(yīng)小組。當(dāng)用戶遇到緊急狀況時(shí)，只需在這款軟件的移動(dòng)端APP上輕觸一下即可發(fā)送SOS警報(bào)，他們保證會(huì)以最快的速度（幾分鐘內(nèi)）派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
OTR創(chuàng)始人Khanna特別強(qiáng)調(diào)，他們?cè)诤Y選“保鏢”簡(jiǎn)歷的時(shí)候非常嚴(yán)格，所雇的人不僅要有一顆樂于助人的心，同時(shí)還要受過良好的教育，有運(yùn)動(dòng)背景的男孩優(yōu)先。在錄取后，公司會(huì)對(duì)員工進(jìn)行緊急情況處理的專業(yè)培訓(xùn)，如調(diào)解爭(zhēng)斗、撲滅小型火災(zāi)、給病人實(shí)施心肺復(fù)蘇等。
最后，是盈利問題，這事關(guān)O2O公司能否活得下去。目前，OTR根據(jù)月、季、年提供不同的套餐類型，包月服務(wù)只需299盧比（約人民幣29元），可為最多兩位客戶提供服務(wù)，這個(gè)服務(wù)價(jià)格并不算高，因此用戶掏錢的可能性極高。經(jīng)過不到2年的發(fā)展，這家年輕的公司在新德里擁有了超過1萬(wàn)名簽約用戶，服務(wù)范圍已覆蓋印度國(guó)內(nèi)1000多個(gè)城市。不難看出，這款應(yīng)用盈利模式清晰，而這點(diǎn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多靠燒錢為生的“土豪”O2O公司都還講不清楚。
一款成功的O2O應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)能夠解決實(shí)實(shí)在在的社會(huì)需求，而不是靠概念得來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用也不是虛構(gòu)的，需要扎根于現(xiàn)實(shí)生活的泥土之中。
眼下，國(guó)內(nèi)O2O領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)極其火爆，一大堆打著顛覆各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的公司如雨后春筍般破土而出。但是，在這波O2O創(chuàng)業(yè)熱潮中，很多需求都是偽需求，甚至是創(chuàng)業(yè)者在ppt上給投資人“畫”出來(lái)的需求。妄想通過創(chuàng)造偽需求實(shí)現(xiàn)一夜暴富，注定會(huì)是一場(chǎng)空，等到燒完投資人的錢，迎來(lái)的或?qū)⑹鞘〉慕Y(jié)局。
