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呼叫中心客服系統(tǒng)來襲,看華夏幸福基業(yè)怎樣接招

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  用戶在購買住房時非常希望在今后的小區(qū)生活中能獲得完善、及時和周到的服務(wù),而且服務(wù)的內(nèi)容和方式也呈現(xiàn)了多樣化的需求:這些直接導(dǎo)致了各房地產(chǎn)商面臨著“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的過渡轉(zhuǎn)型,這一點對專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。

  以人為本的客戶服務(wù)

  作為中國領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)新城投資運營企業(yè),華夏幸福在“以人為本、創(chuàng)新驅(qū)動”理念的指引下,強調(diào)“以產(chǎn)興城、以城帶產(chǎn)、產(chǎn)城融合、城鄉(xiāng)一體”的開發(fā)理念,圍繞人的需求、以提升人的幸福感為前提打造產(chǎn)業(yè)新城,建設(shè)智慧生態(tài)、宜居宜業(yè)的幸福城市,探索并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)新城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  【經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面】

  華夏幸福通過完善的產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體系,構(gòu)建區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展綜合解決方案。

  【城市發(fā)展方面】

  華夏幸福以提升人的幸福感為出發(fā)點,打造幸福城市。

  【民生保障方面】

  華夏幸福形成了一套體系完善、可持續(xù)發(fā)展的民生保障模式。

  MyComm的真誠服務(wù)

  滴水匯聚成長河,真誠服務(wù)將塑造企業(yè)在客戶心中的形象,呼叫中心客服系統(tǒng)將成為連接企業(yè)與客戶之間的常青藤。

  呼叫中心客服系統(tǒng),能夠幫助企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)體系,集中集團(tuán)資源,更全面、更迅速、更準(zhǔn)確的為核心業(yè)務(wù)和目標(biāo)市場服務(wù);同時,根據(jù)各流程產(chǎn)生的數(shù)據(jù)智能分析,有效收集客戶信息,建立和維護(hù)客戶關(guān)系;重要的是樹立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化的形象,統(tǒng)一集團(tuán)形象,提升集團(tuán)品牌影響力。

  為了提升客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,大力開拓銷售市場,華夏幸?;鶚I(yè)選擇借助MyComm呼叫中心來改善目前現(xiàn)狀,消除時間與空間的界限,為客戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),使原本分散、無序的客戶服務(wù)成為一種可量化管理、有效控制的產(chǎn)品化服務(wù)體系,使華夏幸?;鶚I(yè)客戶服務(wù)成為品牌服務(wù)的代名詞。

  MyComm的優(yōu)質(zhì)方案

  MyComm房地產(chǎn)客服系統(tǒng)在國內(nèi)率先采用最先進(jìn)的純IP的軟交換技術(shù),完全符合下一代電信網(wǎng)技術(shù)(NGN)規(guī)范,有著超前的技術(shù)領(lǐng)先力。集多種多媒體接入方式,并與房地產(chǎn)企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合,突破時間空間的限制,通過電話、短信、微信、傳真、網(wǎng)頁等多種服務(wù)形式,提供全方位的服務(wù),真正為客戶與房地產(chǎn)企業(yè)架起一座密切聯(lián)系的橋梁,最終為房地產(chǎn)商提升企業(yè)形象,提高利潤,擴(kuò)大市場份額。

  近年來,MyComm聯(lián)信志誠的產(chǎn)品越來越多的被應(yīng)用于地產(chǎn)行業(yè)。其中經(jīng)典的案例包括保利貴州置業(yè)集團(tuán)、方興地產(chǎn)等,今年MyComm聯(lián)信志誠再次聯(lián)手華夏幸福基業(yè),共同打造了令人矚目的地產(chǎn)客服系統(tǒng)。

  MyComm的產(chǎn)品優(yōu)勢

  • 提升企業(yè)品牌形象
  • 提升客戶響應(yīng)速度和質(zhì)量
  • 優(yōu)化客戶服務(wù)體驗
  • 多途徑溝通平臺
  • 針對性的主動客戶關(guān)懷
  • 提升客戶滿意度
  • 提高工作效率
  • 降低管理運營成本
  • 完善物業(yè)管理
  • 為房地產(chǎn)營銷提供數(shù)據(jù)分析

  MyComm更多解決方案

  • 政府及公共事業(yè)呼叫中心
  • 金融保險行業(yè)呼叫中心
  • 地產(chǎn)行業(yè)呼叫中心
  • 醫(yī)療行業(yè)呼叫中心
  • 媒體文化行業(yè)呼叫中心
  • 企業(yè)客服呼叫中心
  • 電力行業(yè)呼叫中心
  • 石油化工行業(yè)呼叫中心
  • 電信行業(yè)呼叫中心

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