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小米客服中心榮獲APCCAL 2015“亞太最佳客服中心”

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  CTI論壇(ctiforum)9月24日消息(記者 李文杰): 9月18日,2015年亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽(APCCAL EXPO),在美麗的花園城市新加坡落下帷幕。

  在這個(gè)亞太地區(qū)客服領(lǐng)域內(nèi)備受推崇的盛典上,小米客服人以先進(jìn)的管理文化、深厚的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、良好的用戶(hù)體驗(yàn),摘得“亞太最佳客服中心”這一殊榮。

  亞太呼叫中心聯(lián)盟APCCAL由亞洲12個(gè)國(guó)家和地區(qū)的呼叫中心協(xié)會(huì)組成,包括,中國(guó)大陸,中國(guó)臺(tái)灣,中國(guó)香港,新加坡,菲律賓,馬來(lái)西亞,印度尼西亞,新西蘭,澳大利亞,韓國(guó)等,旨在建立亞太一流的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理及技術(shù)交流平臺(tái),作為亞太區(qū)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)年度盛會(huì),迄今為止已成功舉辦了八屆。

  此次盛典,吸引了亞太地區(qū)眾多一流的企業(yè)參與,特別是銀行業(yè)、通訊業(yè)、交通業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)等眾多行業(yè)代表公司紛紛參與角逐最佳大獎(jiǎng)。盛典上各行各業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)代表針對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)新進(jìn)行了深入的交流,并關(guān)注和分享了全球服務(wù)行業(yè)的最前沿話(huà)題,在智能服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新、用戶(hù)滿(mǎn)意度管理、服務(wù)體驗(yàn)提升等領(lǐng)域也進(jìn)行了廣泛的交流和探討。

  小米客服中心海外客服經(jīng)理吳劍代表小米領(lǐng)取“亞太最佳客服中心”獎(jiǎng)

  小米客服中心成立四年多時(shí)間,作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),我們不斷踐行“和用戶(hù)交朋友”的服務(wù)理念。在公司成立之初,公司創(chuàng)始人雷軍先生就強(qiáng)調(diào)“全民客服”的管理模式,客服中心全體員工都在圍繞用戶(hù)體驗(yàn)提升這一核心問(wèn)題,展開(kāi)了大量卓有成效的工作。

  同時(shí)我們?cè)谛滦头?wù)工具應(yīng)用、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)管理方面形成一整套符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的體系和標(biāo)準(zhǔn),并在行業(yè)內(nèi)刮起來(lái)一陣“神回復(fù)”的旋風(fēng)。我們內(nèi)部要求員工在和用戶(hù)溝通的過(guò)程中打破原有思維模式,語(yǔ)言風(fēng)格上不拘一格,去掉繁文縟節(jié),強(qiáng)調(diào)用戶(hù)體驗(yàn),給員工創(chuàng)造出實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)真正拉近和用戶(hù)的距離。

  榮譽(yù)

  一份鼓勵(lì)、一種認(rèn)可

  一份期盼、一種鞭策

  今天的榮譽(yù)屬于每一位為小米默默付出的人

  感謝有你,一路同行

  我們的未來(lái)是星辰大海

 

標(biāo)簽:延邊 達(dá)州 桂林 萍鄉(xiāng) 迪慶 雅安 常州 七臺(tái)河

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《小米客服中心榮獲APCCAL 2015“亞太最佳客服中心”》,本文關(guān)鍵詞  小米,客服中心,榮獲,APCCAL,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題,煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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