如果真的如周源所說(shuō)，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)是遞進(jìn)關(guān)系，那么百度與知乎，是否也是一種遞進(jìn)關(guān)系?從信息的搜索，到知識(shí)的搜索，在未來(lái)五年甚至更久的時(shí)間內(nèi)，又會(huì)發(fā)生什么?
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魅力和價(jià)值
周源用了六年的時(shí)間終于把知乎打造成一家獨(dú)角獸公司。
16 年年中的時(shí)候，我曾經(jīng)認(rèn)真考慮要不要去知乎工作。我還記得，當(dāng)時(shí)我給某個(gè)知乎高管發(fā)微信，大意是說(shuō)聽(tīng)聞知乎內(nèi)部節(jié)奏很慢，是否執(zhí)行力上會(huì)有問(wèn)題?
要知道，對(duì)于一家互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，內(nèi)部的執(zhí)行力和大家的工作態(tài)度是直接決定生死的。而那個(gè)人給我的回復(fù)很有意思，他回復(fù)的是：
“不存在了。”
中文的“了”表示完成時(shí)，用在這里很恰當(dāng)。
在我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的前不久，姬十三的果殼剛剛上線了一個(gè)新產(chǎn)品，叫“分答”，隨后知乎的節(jié)奏明顯快了起來(lái)，從值乎、到知乎 Live，再到電子書(shū)店等等新產(chǎn)品不斷迭代。
所以，主觀上來(lái)講，作為一個(gè)熱愛(ài)知乎的日活用戶(整個(gè) 16 年我的登錄天數(shù)是 360 天)，我是感謝姬十三和果殼的。
這就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的魅力和價(jià)值所在。
“在不確定的年代，更要追求確定性。”
上周，我去參加了華興的新年媒體溝通會(huì)，整場(chǎng)下來(lái)讓我印象最深的一句話是包凡所說(shuō)的：“在不確定的年代，更要追求確定性。”
去年整個(gè)一級(jí)市場(chǎng)的投資數(shù)量不降反升，但如果分割來(lái)看的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)早期投資的數(shù)量大幅下滑，而后期投資的數(shù)量大幅上升。
顯然，基金們也都在“追求確定性”。
徐新在和周源短暫接觸之后，就用極快的速度和不低的估值敲定了這筆投資，正如一位做后期的投資人朋友幾周前曾經(jīng)跟我說(shuō)的：“知乎這輪融資太順利，份額想搶都搶不到了。”
對(duì)于今日資本來(lái)說(shuō)，知乎就是這么一個(gè)確定性偏強(qiáng)的案例。畢竟創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也有頭部、腰部和尾部之分，知乎作為目前市場(chǎng)上少有的頭部項(xiàng)目，還是比很多同類項(xiàng)目要來(lái)得穩(wěn)妥一些。
但是，確定性和上升空間之間往往是有矛盾的。知乎的終局到底會(huì)是什么?還有多大的上升空間?該如何盈利……?
抱著這諸多問(wèn)題，我一邊思考一邊翻遍了周源在知乎上的所有回答。我發(fā)現(xiàn)，在他的 341 個(gè)回答里，有很多非常深入的思考，可以或直接或間接地回答我的很多疑問(wèn)。
一)知乎的本質(zhì)是什么?
需求從來(lái)不是被創(chuàng)造出來(lái)的，而是重塑、遷移或轉(zhuǎn)型的。所以知乎的產(chǎn)品形態(tài)也一定是還原了某種線下的場(chǎng)景，那就是問(wèn)答對(duì)話。
人和人的交流是靠互拋問(wèn)題來(lái)延續(xù)下去的，所以問(wèn)答本來(lái)就是人們最基本的加深彼此連接的方式。如我在 從“知乎Live”新產(chǎn)品，談?wù)勆缃幻襟w的本質(zhì)這篇文章中所寫的，社交媒體的本質(zhì)就是搭建媒介，那么無(wú)疑問(wèn)答就是那個(gè)最自然的媒介。
也如周源所說(shuō)，人類每天都在大量交換信息，而問(wèn)答就是其中最重要的一種方式，但傳統(tǒng)線下的問(wèn)答是低效的，比如你不一定能問(wèn)到對(duì)的人，比如你們的對(duì)話不能留存下來(lái)給后人分享等等。
所以，知乎要做的就是提升人們交換信息的效率，而且是真正有價(jià)值的信息。
在《知乎的初心》一文中，周源又說(shuō)：
我們相信一點(diǎn)，在垃圾泛濫的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，真正有價(jià)值的信息是絕對(duì)的稀缺品，知識(shí)──被系統(tǒng)化，組織化的高質(zhì)量信息──都還存在于個(gè)體大腦中，遠(yuǎn)未得到有效的挖掘和利用。知乎提供了一個(gè)產(chǎn)生，分享和傳播知識(shí)的工具，我們鼓勵(lì)每個(gè)人都來(lái)分享知識(shí)，將每個(gè)人的知識(shí)都聚集起來(lái)，并為人人所用
所以，我們可以知道，知乎要做的其實(shí)是提升人們交換知識(shí)的效率，方式就是通過(guò)問(wèn)答連接人，讓每個(gè)個(gè)體貢獻(xiàn)自己的大腦。
(知乎的產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)圖)
二)為什么知乎做起來(lái)了?
越大道至簡(jiǎn)的東西，越有價(jià)值，也越難做起來(lái)。問(wèn)答這個(gè)看起來(lái)無(wú)比樸實(shí)的事情，為什么知乎能做起來(lái)?
周源在一個(gè)回答中提到說(shuō)：
一個(gè)社區(qū)想要規(guī)?；\(yùn)轉(zhuǎn)，一定需要 4 個(gè)要素，第一是規(guī)模，多才不同，不同即豐富;第二是成本，溝通交流成本要足夠低，否則社區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)速度會(huì)很慢;第三是清晰度，每個(gè)用戶都明確從社區(qū)中可以干什么，獲得什么;第四，這也是最重要的，最容易被忽視的，就是文化。
從產(chǎn)品層面來(lái)說(shuō)，前三點(diǎn)知乎做的都沒(méi)問(wèn)題，從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，第四點(diǎn)知乎做的尤其好，我覺(jué)得這就是知乎能做起來(lái)的主要原因——足夠耐心而精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)(具體表現(xiàn)為諸如對(duì)早期用戶的把控篩選、長(zhǎng)期內(nèi)測(cè)不開(kāi)放注冊(cè)的政策等等)。
用戶們不斷地因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的用戶群體，和這個(gè)群體生產(chǎn)的好內(nèi)容而來(lái)。
而從產(chǎn)品壁壘角度來(lái)講，知乎具備一定程度的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，和更大程度的規(guī)模效應(yīng)。
對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)，用戶的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是單點(diǎn)放射狀的，即知乎內(nèi)所謂的“大V”單向輸出給他們很多的粉絲們，所以對(duì)于大V來(lái)說(shuō)，是有一定網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)留存的，但對(duì)絕大多數(shù)的長(zhǎng)尾用戶來(lái)說(shuō)，知乎提供的并不是社交的價(jià)值，而是閱讀和學(xué)習(xí)的價(jià)值。
也就是說(shuō)，知乎最成功的點(diǎn)，也是最大的壁壘，其實(shí)是他的規(guī)模效應(yīng)。人越多，每個(gè)問(wèn)題就越可能被適合的人回答，就越可能留下和新增好的“知識(shí)”，也就越吸引人。
三)知乎、分答和羅輯思維的區(qū)別?
同樣是當(dāng)下最火熱的“知識(shí)變現(xiàn)”的代表，這三個(gè)產(chǎn)品其實(shí)有很大的區(qū)別。
知乎做的是連接人和其背后的知識(shí)，最終是一個(gè)有內(nèi)容沉淀的社區(qū)。這種產(chǎn)品形態(tài)是我最看好的。
羅輯思維其實(shí)本質(zhì)上是電子時(shí)代的出版社，之前幾年，很多人把出版社線上化，做的事情只是單純的把紙質(zhì)書(shū)變?yōu)榱穗娮訒?shū)，但事實(shí)上，媒介徹底改變以后，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式為什么不能一起改變呢?
視頻、語(yǔ)音、文字等等，各種形式的內(nèi)容，都是出版物。得到的團(tuán)隊(duì)就是電子時(shí)代的編輯部，得到的想象空間就是整個(gè)出版內(nèi)容市場(chǎng)。
但是，和知乎比起來(lái)，得到目前更像是一個(gè)純自營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，延展性不如知乎這樣的 UGC 平臺(tái)。我相信在未來(lái)，知乎和羅輯思維在某些層面會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)，尤其是頭部的“意見(jiàn)領(lǐng)袖”資源和相應(yīng)的電子出版業(yè)務(wù)上。
最后，分答是目前為止，我最不看好的一家。
周源曾經(jīng)對(duì)“有無(wú)公共區(qū)域(社區(qū))的社交產(chǎn)品”做過(guò)評(píng)論，他說(shuō)：
我覺(jué)得兩者在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上最大的不同是，如果情況是“寫操作”(內(nèi)容創(chuàng)造)發(fā)生在私人區(qū)域，信息想要大規(guī)模的沉淀，有目的的生產(chǎn)內(nèi)容，是很困難的。
知乎就是有公共區(qū)域的社區(qū)，而分答則是無(wú)公共區(qū)域的個(gè)人變現(xiàn)工具。工具走的是流量的路線，更多是短期的變現(xiàn)，是對(duì)流量的收割，那么怎樣長(zhǎng)期而持久的延續(xù)下去，怎樣和先天具有流量、用戶、又有內(nèi)容的知乎、甚至是微博等競(jìng)爭(zhēng)，是分答最大的問(wèn)題。
四)知乎的盈利靠什么?
作為一個(gè)頭部項(xiàng)目，知乎最大的不確定性仍然是贏利點(diǎn)，我不認(rèn)為目前的值乎、知乎Live 等產(chǎn)品能支撐知乎的 10 億美元估值。
雖然周源強(qiáng)調(diào)的是知識(shí)分享，但不得不承認(rèn)，目前知乎上的很多內(nèi)容最多算是輕知識(shí)，就是那種讓人感覺(jué)到自己好像在變好，但實(shí)際有沒(méi)有卵用并不一定的那類。
很多真正需要學(xué)習(xí)的知識(shí)，更像是上課，是要付出努力和汗水的，是反人性的。
知乎Live 目前的很多內(nèi)容最多叫做“分享”，而不是“課程”。但是真正能持久盈利，且能賺錢的，都是課程，尤其是應(yīng)試教育。這還是因?yàn)閷W(xué)習(xí)是有部分反人性的因素存在，大多數(shù)人學(xué)習(xí)都需要被督促，被強(qiáng)迫。
所以，考研培訓(xùn)、四六級(jí)培訓(xùn)、出國(guó)考試培訓(xùn)、公務(wù)員培訓(xùn)、IT 職業(yè)培訓(xùn)等，這類的教育課程才是市面上最長(zhǎng)久而可持續(xù)盈利的(K12 除外，因?yàn)?K12 的用戶和付費(fèi)是兩個(gè)群體，所以例外)。
這些培訓(xùn)的共同點(diǎn)是：
1)有明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和里程碑事件
2)培訓(xùn)質(zhì)量和結(jié)果可量化
3)明確的利益結(jié)果導(dǎo)向
所以，如果知乎真的想憑借 Live 產(chǎn)品持久盈利下去，我會(huì)建議從目前的“分享”類別中，分離出一條應(yīng)試教育課程的路線。不然，“分享”也一樣是收割流量的行為，哪怕知乎的內(nèi)容能夠源源不斷吸引流量，付費(fèi)用戶的完成率和復(fù)夠率長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)也一定是有問(wèn)題的。
當(dāng)然，除了知識(shí)付費(fèi)，另外知乎應(yīng)該做卻一直沒(méi)做好的一點(diǎn)就是廣告。
所有的社區(qū)，尤其是信息流型的產(chǎn)品的主要盈利方式從來(lái)都是廣告。怎樣不損害用戶體驗(yàn)，又能做好廣告是知乎最重要的一步。比如朋友圈廣告，就很好的從損害用戶體驗(yàn)，變?yōu)榱俗屓似诖漠a(chǎn)品的一部分。
(互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主循環(huán))
五)知乎的終局是什么?
我在 暗流涌動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)世界這篇文章中曾經(jīng)引用過(guò)上圖，這張圖講述了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主循環(huán)。
看到徐新投資知乎的消息以后，我突然想到了去年同期華創(chuàng)資本吳海燕主導(dǎo)的對(duì)“什么值得買”的投資。我覺(jué)得這兩個(gè)案例在本質(zhì)上有很多共同點(diǎn)。
正如徐新在知乎上的回答中所提到的：
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，交易相關(guān)的大平臺(tái)已經(jīng)形成、幾乎壟斷。如果你做電商，你就要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：你比京東好在哪里?你比淘寶好在哪里?而內(nèi)容的春天才剛剛開(kāi)始。以前大家買東西圖的就是便宜、便宜就是流量入口?，F(xiàn)在流量入口是內(nèi)容，不管是買東西還是生活中做各種決策，大家都要看內(nèi)容。
不論知乎、還是什么值得買，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的主循環(huán)那張圖中，都位于“該買什么”的位置(不只是買實(shí)體商品，也可能是買虛擬服務(wù))，這就是內(nèi)容作為入口的價(jià)值。
比如，我現(xiàn)在買任何東西，都會(huì)下意識(shí)的去知乎搜一下有沒(méi)有什么推薦。當(dāng)然，“什么值得買”還提供了鏈接，可以同時(shí)解決“哪里去買”這個(gè)問(wèn)題，就更加的有價(jià)值，這應(yīng)該也是知乎可以探索的方向。
但不管怎么說(shuō)，目前市場(chǎng)上的電商巨頭們最缺的都是“該買什么”這一點(diǎn)。甚至可以說(shuō)，看內(nèi)容選產(chǎn)品這個(gè)行為，可能會(huì)最終復(fù)刻人們線下“逛”這個(gè)字的精髓。那么同樣投資了京東的徐新，是否能牽線讓知乎和京東在內(nèi)容和電商的結(jié)合中有更多的合作呢?這會(huì)是我特別期待的事情。
最后，再說(shuō)遠(yuǎn)些，開(kāi)個(gè)腦洞。
周源在“你如何看待 Google 搜索組更名為'知識(shí)集團(tuán)'?”這個(gè)問(wèn)題下，回答說(shuō)：
邏輯上，數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)是遞進(jìn)關(guān)系。
……
對(duì)信息的索引，Google 已經(jīng)做的很好了，服務(wù)器每天還在不停抓取，但是，有些東西搜索引擎索引不了，或者說(shuō)不是常規(guī)處理信息的方式可以處理的。
如果真的如周源所說(shuō)，數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)是遞進(jìn)關(guān)系，那么百度與知乎，是否也是一種遞進(jìn)關(guān)系?從信息的搜索，到知識(shí)的搜索，在未來(lái)五年甚至更久的時(shí)間內(nèi)，又會(huì)發(fā)生什么?
不論如何。要實(shí)現(xiàn)這些愿景，無(wú)疑，這次的融資應(yīng)該花更多的錢在升級(jí)團(tuán)隊(duì)上。十億美金的估值是開(kāi)啟新階段的標(biāo)志，如果運(yùn)氣足夠好，通往百億美金的路也還在前方。
