遠傳技術承建日出東方太陽能公司全媒體呼叫中心系統(tǒng)

　　近日，遠傳技術與國內太陽能熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)--日出東方太陽能股份有限公司（以下簡稱“日出東方”）合作，為其打造全媒體呼叫中心系統(tǒng)，助其在互聯(lián)網+時代，從管理型企業(yè)向O2O服務型平臺轉變，為用戶提供更加卓越的體驗。

　　日出東方致力于太陽能熱水器、太陽能采暖系統(tǒng)等太陽能熱利用產品的研發(fā)、生產與銷售，擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩大知名品牌。隨著業(yè)務的不斷擴大，日出東方希望籍全媒體平臺以及相應的服務體系建設，向用戶提供更好的服務。

　　本次合作中，遠傳技術根據日出東方對呼叫中心的需求，采用Avaya基礎語音通信平臺，通過接入電話、短信、微博、微信等多種媒體，整合了服務流程，建設出一套集功能性、穩(wěn)定性和可擴展性于一體的全媒體呼叫中心系統(tǒng)。