近日，當(dāng)大家走進(jìn)杭州開元名都大酒店大堂，會受到一個長相俊俏的機(jī)器人的熱情接待。他有著大圓腦袋、揮著小翅膀、呆萌又可愛，他就是酒店的“服務(wù)員”。他能使用眼神進(jìn)行交流，也可以通過肢體語言與大家互動，他游走于酒店大堂當(dāng)中，為大家提供本地特色的信息介紹，扮演著門童、引領(lǐng)員、百事通等角色，他還會告訴大家“這個城市哪里比較好玩”，引領(lǐng)賓客至酒店大堂各個區(qū)域辦理入住、點(diǎn)餐等，這就是開元酒店集團(tuán)首臺智能機(jī)器人。智能機(jī)器人是杭州開元名都大酒店一位特別的“服務(wù)員”，他是由開元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人公司聯(lián)合研發(fā)的酒店智能機(jī)器人。
2015年7月份，開元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同構(gòu)建起包括研發(fā)、應(yīng)用、渠道、云平臺等在內(nèi)的完整生態(tài)圈，南江機(jī)器人公司主要負(fù)責(zé)提供酒店服務(wù)機(jī)器人系列化產(chǎn)品、機(jī)器人云服務(wù)平臺等科技研發(fā)，金扇子網(wǎng)絡(luò)科技公司負(fù)責(zé)智能機(jī)器人與酒店相關(guān)信息系統(tǒng)對接、大數(shù)據(jù)分析等，開元酒店集團(tuán)負(fù)責(zé)酒店智能機(jī)器人的應(yīng)用、運(yùn)營及推廣。
酒店智能機(jī)器人是基于優(yōu)異的移動性能，集成視覺識別與認(rèn)知、規(guī)劃與決策、語音交互、動作交互，并包含酒店個性化應(yīng)用和設(shè)計的系列化產(chǎn)品。開元酒店集團(tuán)推出的首臺智能機(jī)器人，他主要擁有自主行走、語言交互，視覺識別等“能力”，他能勝任多項服務(wù)工作：迎賓接待、咨詢服務(wù)、旅游推薦、周邊查詢等，同時他的大圓腦袋界面中，賓客可點(diǎn)擊首頁可咨詢開元酒店集團(tuán)商祺會信息、開元酒店集團(tuán)官方網(wǎng)站、杭州開元名都大酒店優(yōu)惠促銷、服務(wù)指南等，大家可與智能機(jī)器人溝通輕松完成所需。
開元酒店集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，酒店智能化是開元酒店集團(tuán)追求產(chǎn)品升級的新目標(biāo)。近幾年，開元酒店集團(tuán)致力于為賓客打造有驚喜交互體驗的智能設(shè)施和服務(wù)，時刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動感的科技生活方式。開元酒店集團(tuán)現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)高速無線WIFI全覆蓋，無線端預(yù)訂應(yīng)用與服務(wù)功能深度開發(fā)，微信無卡開門功能及遠(yuǎn)程開門等功能正在試點(diǎn)中。而此次把人們從影片里看到的遙不可及的機(jī)器人變成現(xiàn)實(shí)生活中觸手可及的服務(wù)人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務(wù)的魅力。
開元酒店集團(tuán)首臺智能機(jī)器人將在開元酒店集團(tuán)官方微信公眾號（KY10105050）開展全球征名活動。同時，智能機(jī)器人現(xiàn)已進(jìn)入試運(yùn)行，后續(xù)開元酒店集團(tuán)與南江機(jī)器人將不斷推出實(shí)體百事通機(jī)器人、前臺接待機(jī)器人、送物機(jī)器人（客房）、引領(lǐng)服務(wù)機(jī)器人、送物機(jī)器人（餐飲）、娛樂機(jī)器人等系列化酒店服務(wù)機(jī)器人，并同步推向各開元酒店，乃至整個酒店行業(yè)，以打造高智能化的智慧型酒店為目標(biāo)，提升服務(wù)人員的工作效率、服務(wù)水平，降低企業(yè)運(yùn)營及管理成本，使得賓客獲得極致的居停體驗。
