中科匯聯(lián)總裁 游世學
和在CES揮金如土追求眼球效應的公司不一樣，1月8日，中科匯聯(lián)在國內(nèi)低調(diào)的開展了一場自己的媒體溝通會。
這家由網(wǎng)站建設(shè)起家，已經(jīng)誕生16年的IT公司，在國內(nèi)外共服務(wù)4000余家大型機構(gòu)，在政府、銀行、央企的信息化建設(shè)領(lǐng)域有著一定的影響力，最近在新三板成功登陸。而早在數(shù)年前，就已經(jīng)開始悄悄布局智能機器人領(lǐng)域。
“15年是智能機器人元年，而16年是智能機器人的爆發(fā)年”他們的總裁游世學說，“風口終于吹到了我們這里”。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，看的見的大致可以分為4個階段，從最開始人與信息交互的門戶時代，到人與場景交互的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，到人與機器交互的智能時代，再到人工智能時代。目前正好處在第3個階段。
這幾個階段，中科匯聯(lián)在發(fā)生了的，已經(jīng)全部參與，未發(fā)生的，已經(jīng)全面布局，幾乎是目前所有涉及智能互聯(lián)網(wǎng)公司中資歷最深的一個公司。沒有被廣為人知和這家公司的DNA有關(guān)。全公司300多個員工中，絕大部分屬于技術(shù)人員，游世學也是技術(shù)出身。公司的文化氛圍更偏向于極客氛圍，只有技術(shù)有突破的人員才會被公司其他人尊重，全公司的動力都在深耕技術(shù)上。然而美好的事情總會發(fā)生，在智能互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)的優(yōu)勢會被加倍放大，再好的營銷宣傳也比不過實實際際功能的實現(xiàn)，可以說下一個互聯(lián)網(wǎng)時代也是技術(shù)人員的春天。
“我們在目前參與智能機器人領(lǐng)域的所有公司中有獨特的優(yōu)勢，那就是技術(shù)沉淀。”游世學說
這句話是可信的。智能機器人在目前階段首先需要突破的就是人機對話功能和機器人自學習功能，這兩個核心功能的基礎(chǔ)和搜索引擎有著非常大的相似度。搜索引擎通過識別輸入的文字，幫用戶發(fā)現(xiàn)用戶想要的東西。智能機器人也是一樣，通過識別語音，判斷用戶想表達的意思，然后去執(zhí)行。
這里面涉及到的核心技術(shù)包括大數(shù)據(jù)處理、語意識別、機器自學習等，中科匯聯(lián)早就在其它產(chǎn)品中熟練的投入商用。
比如“愛覓桔”智能搜索引擎產(chǎn)品，目前在站內(nèi)搜索市場里占有了一定的市場份額。大數(shù)據(jù)采集平臺、大數(shù)據(jù)輿情分析平臺，都在easysite網(wǎng)站建設(shè)產(chǎn)品里投入使用。
十多年不斷在產(chǎn)品里突圍，最后所有的技術(shù)力量終于聚焦到一個終點，智能機器人。也可以說，中科匯聯(lián)做智能機器人不是橫空出世，只是之前技術(shù)儲備的一個自然而然的聚集和迭代。
當說到智能機器人的商業(yè)化的時候，游世學透露，目前技術(shù)能夠支撐成熟商用的分為了兩個方向。一個是智能應答客服，也就是“愛客服”產(chǎn)品，內(nèi)置的機器人語音可以回答用戶大多數(shù)常見問題，沒法回答的問題再無縫轉(zhuǎn)到人工，客戶根本察覺不到，企業(yè)客服成本大幅降低。目前已經(jīng)和很多大型集團達成合作協(xié)議。另一個是“微喂”智能機器人，作為服務(wù)機器人出現(xiàn)，被用于銀行、會場等需要服務(wù)的場所。
“一個專注于技術(shù)的公司，推動社會進步，給用戶帶來價值。我想我們一定會越來越好，成為一個巨人。”說完，游世學露出了一個不善于打交道的程序員的僵硬的笑容。
